Jani Valu | Development Manager

Digitalisoitumisen myötä ostokäyttäytyminen on muuttunut, asiakaskokemuksen osatekijät muovautuvat uusiksi ja liiketoimintasovellusten transformaatio luo yrityksille uusia mahdollisuuksia erottautua. Jani on seurannut aitiopaikalta myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun trendejä 18 vuoden ajan. Janin erityisalaa ovat CRM-järjestelmät ja se, kuinka niistä saadaan operatiivista hyötyä sekä tunnistetaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Vapaa-aikaansa Jani viettää uinnin ja rullaluistelun parissa sekä perheen kanssa touhuten.

Viimeisimmät kirjoitukset



Jani Valu | Development Manager

Mobiililaitteilla tehoa ja tarkkuutta kenttätyönohjaukseen

Henkilöstövaltaisissa palveluyrityksissä varsinainen työ suoritetaan useimmiten muualla kuin toimistolla. Siksi myös työtehtävien suorittamiseen tarvittavan tiedon on oltava hyödynnettävissä kentällä.

[Lue lisää]


Jani Valu | Development Manager

Myynti ja asiakkuudenhoito vaativat digiaikanakin ihmisiä - ja oikeaa tietoa

Palveluista sopiminen vaatii useimmiten sellaista ihmistenvälistä kommunikointia, jota digikanavilla ja -palveluilla ei voi korvata. Digitaalisuus kuitenkin mahdollistaa myynnin ja asiakkuudenhoidon ammattilaisille enemmän tietoa ja paremmat työkalut kuin koskaan.

[Lue lisää]


Jani Valu | Development Manager

Liiketoimintasovellusten uusi aika on alkanut

Oletko hankkimassa yritykseesi uutta CRM:ää tai ERP:iä? Silloin kannattaa huomioida, että olemme siirtyneet uuteen aikaan. Järjestelmien sijaan valinta tehdään nyt ekosysteemien välillä.

[Lue lisää]


Jani Valu | Development Manager

Miksi ruutuvihko ei enää riitä huoltomiehelle?

Kenttähuolto on tärkeä osa asiakaskokemusta. Asiakaskokemus ei saa kärsiä, koska kentälle ei saada kaikkea tietoa ajantasaisena.

[Lue lisää]


Jani Valu | Development Manager

Asiakkaiden odotukset ovat valtavat - 5 vinkkiä, miten vastaat niihin

Asiakkaat odottavat saavansa loistavaa palvelua nopeasti. Samaan aikaan kilpailu kiristyy ja toimintakenttä monimutkaistuu. Kokosimme viisi vinkkiä, miten asiakkaiden odotukset voi tyydyttää.

[Lue lisää]


Jani Valu | Development Manager

[UUSI OPAS] Näin vastaat asiakkaiden odotuksiin IT:n avulla

Asiakaskokemus ei saa kärsiä yrityksesi tietojärjestelmien takia. Uusi oppaamme kertoo, miten voit vastata asiakkaiden odotuksiin ja jopa ylittää ne.

[Lue lisää]