Mikko Hakola | Account Executive

Mikko toimii Digialla asiakasvastuullisena. Hän auttaa palvelutoimialan yrityksiä löytämään uusia tapoja digitalisaation hyödyntämiseen liiketoiminnan kehittämisessä ja liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa. Laajat digitaaliset transformaatiot ovat Mikon erityisosaamisaluetta.

Viimeisimmät kirjoitukset



Mikko Hakola | Account Executive

Tilannekuva on yksinkertainen tapa lisätä asiakastyytyväisyyttä – mutta vaatii rohkeutta

B2B-yrityksien asiakkaat ovat ihmisiä, joiden tarpeet ja vaatimukset ovat samansuuntaisia kuin kuluttaja-asiakkailla: he toivovat palveluiltaan nopeutta, helppoutta, ennakoituvuutta ja riskien minimointia.

[Lue lisää]


Mikko Hakola | Account Executive

Fiksua ja läpinäkyvää resursointia palveluyrityksiin

Resursoinnin tärkein tavoite on, että työt jaetaan vuorossa olevan henkilöstön kesken mahdollisimman tehokkaasti ja fiksusti. Digitaalisilla työkaluilla resursointiin saadaan läpinäkyvyyttä ja osumatarkkuutta. Ensin työvuorosuunnittelun on oltava kunnossa.

[Lue lisää]


Mikko Hakola | Account Executive

Mitä on palvelusektorin digitalisaatio? Tehokkuutta ja parempaa asiakaskokemusta

Miten digitalisaatio tukee palveluyritysten kasvua? Digian asiantuntijat kertovat uudessa oppaassa, kuinka toimintaa digitalisoimalla rakennetaan kilpailukykyä sekä -etua.

[Lue lisää]