Paula Pesonen | Johtava konsultti

Viimeisimmät kirjoitukset



Paula Pesonen | Johtava konsultti

Soten digitalisaatio on valinnanvapautta

Mitä tulee mieleen, kun puhutaan sote-sektorin digitalisaatiosta? Ainakin julkisuuden perusteella esiin nousevat erilaiset älykkäät hyvinvointilaitteet.  Hienoa mutta ei mullistavaa! Tulevaisuudessa valinnanvapaus ehkä mullistaa myös arkeni. Väitän, että digitalisaatio mahdollistaa valinnanvapauden sellaisella tasolla, mitä emme vielä arvaakaan. Se on paljon mullistavampaa yhteiskunnassamme kuin mikään muu pitkään aikaan.

[Lue lisää]


Paula Pesonen | Johtava konsultti

Miten hoivapalvelun asiakas muuttuu palvelun kohteesta sen tekijäksi?

Mitä on paras hoivapalvelu tulevaisuudessa? Kuntien rooli muuttuu yhä enemmän palvelunjärjestäjäksi. Entä kansalaiset? Tietoyhteiskunnan kasvatti haluaa olla ennemmin aktiivinen toimija kuin pelkästään hoivan kohde. Pitäisi kysyä: mitä on paras palvelu juuri hänelle? Tähän tarpeeseen voidaan vastata jo nyt palvelusetelijärjestelmän avulla.

[Lue lisää]


Paula Pesonen | Johtava konsultti

Miksi palveluseteli ei yleisty nopeammin? Tuottavuusloikka-kisassa menestyvät ne, jotka hyödyntävät tietoa

Palvelusetelin hyödyt ovat kiistattomat – miksi niiden käyttöaste on edelleen Suomessa niin pieni? Liian raskas hallinto on yksi syy, hyödynnettävän tiedon puute toinen. PSOP-järjestelmä mahdollistaa helpon hallinnointimallin. Isossa kuvassa säästöä syntyy, kun järjestelmän kautta saatava tieto mahdollistaa sote-palvelujen suunnitelmallisen johtamisen.

[Lue lisää]


Paula Pesonen | Johtava konsultti

Miten onnistua palveluiden digitalisoinnissa? 10 askelta käyttöönottoon

Tietojärjestelmähankkeissa odotukset ovat usein korkealla, mutta lopputulokset saattavat olla aivan odotusten vastaisia. Yksi iso tekijä onnistuneelle palveluiden digitalisoinnille on rohkeus ajatella uusiksi toimintamalli tietojärjestelmän takana (Lue aiempi kirjoitukseni aiheesta täällä). Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä PSOP, jonka parissa olen työskennellyt, on hyvä esimerkki.

[Lue lisää]


Paula Pesonen | Johtava konsultti

Tietojärjestelmäuudistus, joka ei hankaloita työntekoa?

Sähköistäminen on digiaikamme uusi arvo, mutta huono sellainen, jos tietojärjestelmäprojektissa ei uskalleta miettiä toimintatapoja kokonaan uudestaan. Oikein suunniteltuna järjestelmän käyttöönotto avaa uusia mahdollisuuksia liiketoiminnalle. Arjessa työtehtävien tulisi vähentyä, eikä päinvastoin.

[Lue lisää]


Paula Pesonen | Johtava konsultti

Älypuhelimet jyräävät, onko sinun yrityksesi valmis?

Viime vuonna Suomessa myydyistä kännyköistä joka toinen oli älypuhelin, kertoo tuore Marketvision tutkimus. Älypuhelimet ovat yleistymässä – ja mikseivät olisi? Minäkin katson älypuhelimelta lähiliikenteen aikataulut, varaan illan elokuvaliput ja seuraan sääennustetta kotona, mökillä ja kyläillessäni ulkomaisten ystävieni luona. Älypuhelimiin löytyy paljon hyviä ja käyttökelpoisia mobiilisovelluksia. Ja kun löydän uuden ja asiointia helpottavan mobiilipalvelun niin vinkkaan siitä kaverillekin; tämä toimi hyvin, on hauska, kokeile, ota käyttöön. Suositteluissa on joskus subjektiivisuuden ongelma, jokainen on käytettävyyden asiantuntija omalla kohdallaan, mutta miten rakentaa palvelu, joka on oikeasti käytettävä muidenkin mielestä?

[Lue lisää]


Paula Pesonen | Johtava konsultti

Mobiili ihminen

Mobiililaitteilla voi tehdä jo paljon liikkeellä ollessaan, käyttökokemus vain vaihtelee. Älypuhelimien ja tablettien käyttömukavuus keskittää liikennettä niihin palveluihin, jotka toimivat hyvin näillä päätelaitteilla. Heikosti toimivaan palveluun harvemmin palataan.

[Lue lisää]