Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

Tuloksellisuutta verkkokauppaan liiketoimintamuotoilulla

Asiakkaan kokemuksen tulee olla keskiössä kaikessa verkkokaupan kehittämisessä. Verkkokauppaa suunniteltaessa liiketoimintamuotoilun avulla voidaan varmistaa asiakaslähtöinen kehittäminen. Liiketoimintamuotoilussa keskitytään siihen, mitä asiakas tarvitsee, miten se palvelee liiketoimintaa ja millä teknologioilla sen voisi toteuttaa. 

[Lue lisää]


Petteri Erkintalo | Johtava konsultti

Miten verkkokauppasi tulisi varautua tulevaisuuteen?

Millaisia tulevaisuuden trendejä kannattaa ottaa huomioon verkkokaupan suunnittelussa? Digian Jouni Wahalahti ja Petteri Erkintalo listasivat Digian webinaarissa viisi trendiä, joiden vaikutuksilta yksikään verkkokauppa tuskin lähivuosina säästyy.

[Lue lisää]


Tony Virtanen | Johtava konsultti

Tarjoaako verkkokauppasi asiakkaalle vain ohikiitävän ostohetken huuman?

Verkkokaupassa asiointi on asiakkaalle usein verrattain nopea tapahtuma. Mitä tapahtuu ennen ja jälkeen oston? Olennainen osa menestyksellistä liiketoimintaa verkossa on verkkoläsnäolon suunnittelu kokonaisuutena.

[Lue lisää]


Timo Halima | Liiketoimintajohtaja

Kollegoilta kerättyjä oppeja verkkokauppahankkeista: 5 nyrkkisääntöä

Julkaisimme tammikuussa kollegoideni kanssa oppaan, jossa on tarkasteltu, mitä tulisi ottaa huomioon, kun verkkokauppaa ollaan hankkimassa tai uusimassa. Oppaamme keskeiset opit voi tiivistää viiteen nyrkkisääntöön.

[Lue lisää]


Jouni Wahalahti | Johtava konsultti

Verkkokauppias, tiedätkö oman liiketoimintasi aseman markkinassa?

Vähittäiskaupan markkinat muuttuvat vauhdilla ja verkkokauppiaan on hyvä pystyä asemoimaan oma liiketoiminta oikein suhteessa muuttuvaan markkinaan sekä kilpailijoihin. Tämä on avaintekijä menestyvän verkkokaupan kehittämiseen.

[Lue lisää]


Jouni Wahalahti | Johtava konsultti

Päänvaivaa tuotetiedoista verkkokaupassa? Kypsyystesti kertoo, onko PIM-järjestelmä tarpeen

Tuotetietojen hallinta on monissa verkkokauppaa pyörittävissä yrityksissä jatkuva päänvaiva. Erillinen järjestelmä auttaa ratkaisemaan monia tyypillisiä ongelmia – tai ainakin helpottaa niitä. Mistä tiedät, onko organisaatiosi valmis tuotetiedonhallintajärjestelmän käyttöönottoon? Pikatesti kertoo!

[Lue lisää]


Sami Ahola | Senior Designer

Varmista palvelumuotoilulla B2B-verkkokauppasi käyttäjälähtöisyys

Tunnetko asiakkaasi ja mitä he verkkokaupalta haluavat? Oletko varma? Ihan varma? Hyvin suunniteltu käyttöliittymä voi olla jopa kilpailuetu, siinä missä huonosti käyttäjien tarpeita vastaava verkkokauppa voi tehdä hallaa liiketoiminnalle. Pitäisikö siis sittenkin laittaa palvelumuotoilun ammattilaiset selvittämään käyttäjien tarpeita – ihan varmuuden vuoksi?

[Lue lisää]


Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

Kun ostaminen on työtä, verkkokaupan pitää tukea työn tekemistä

Käyttäjälähtöinen suunnittelu ei ole ollut ammattiostajien verkkokaupoissa samassa määrin itsestäänselvyys kuin kuluttajaverkkokaupoissa. Itse asiassa B2B-puolella käytettävyyden merkitys vain korostuu: ostaminen on asiakkaiden työtä, joten verkkokaupan tulisi tukea ja helpottaa työn tekemistä.

[Lue lisää]


Jouni Wahalahti | Johtava konsultti

Tuotetiedonhallinnasta apua verkkokaupan kansainvälistymiseen

Kansainvälistyminen on kilpailun kovetessa verkkokauppojen elinehto. Verkkokaupan prosessit ja tapa puhutella asiakkaita on mietittävä huolella uusille markkina-alueille mentäessä. Tuotteiden hallinnan näkökulmasta kansainvälistyminen tarkoittaa moninkertaistuvaa tietomassaa – jonka hallinnassa PIM-järjestelmä on korvaamaton apu.

[Lue lisää]


Tony Virtanen | Johtava konsultti

Kuinka Amazon kesytetään?

Ruotsista liikkeelle lähteneiden ja kaupan alan nimettömien lähteiden vahvistamien huhujen mukaan Amazon olisi merkittävästi lisäämässä panoksiaan ja läsnäoloaan Pohjoismaissa. Verkossa ostaville kuluttajille tämä on hyvä uutinen, mutta kaupan alan nykyisille toimijoille on jo soiteltu tuomiopäivän kelloja. Onko mitään enää tehtävissä vai ripustetaanko vain suosiolla loppuunmyyntikyltit puotien ikkunoihin ja verkkokauppojen etusivulle? On, sanoo johtava konsulttimme Tony Virtanen ja antaa vinkit, joilla Amazon kesytetään.

[Lue lisää]