Digia Oyj / 14.06.2017

[UUSI OPAS] Kauppa se on joka kannattaa – kaikissa kanavissa

Tuoreessa oppaassa Digian asiantuntijat käyvät läpi kysymyksiä, joita liittyy monikanavaisuuteen ja digitaalisen liiketoiminnan kehittämiseen kaupan alalla.

kauppa-opas.jpg

Kaupan arvoketjut toimivat tutulla tavalla vuosikymmeniä. Nyt kauppaa jyllää murros, joka on viime vuosina vain kiihtynyt. Digitaalisessa kilpailuympäristössä, jossa kotimaiset ja globaalit toimijat ovat kuluttajasta yhtä monen klikkauksen päässä, asiakaskokemuksen kehittäminen on elinehto.

Asiakkaalle on tarjottava palvelua monissa eri kanavissa kivijalasta verkkoon, mutta erillisten kanavien määrä ei ole se juttu. Hyvän asiakaskokemuksen ydinasiaksi on muodostunut asioinnin helppous, joka toteutuu, kun kivijalka ja digitaaliset kanavat pelaavat saumattomasti yhteen.

Esittelemme oppaassa:

  • Mitä kanavien kehittämisessä on huomioitava asiakkaan näkökulmasta?
  • Miten perinteistä, myymäläverkostoon perustuvaa liiketoimintaa on muutettava, kun digitaaliset kanavat tulevat kivijalan rinnalle?
  • Mikä on liiketoimintaprosessien ja toisaalta teknologian rooli liiketoiminnan kehittämisessä kohti monikanavaisuutta?

New Call-to-action

kauppa





Tilaa blogikirjoitukset sähköpostiisi




Seuraa meitä somessa

LinkedIn Twitter Facebook YouTube YouTube