Digiarjessa


BLOGI

    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Juho toimii Digian energiatoimialasta vastaavana johtajana. Hänellä on kokemusta konsultoinnista, myynnistä sekä palvelukehityksen, asiakkuuksien ja erilaisten liiketoimintojen johtamisesta. Juho uskoo, että energiatoimialalla on aika haastaa traditionaaliset toimintatavat ja liiketoimintamallit. Ratkaisuja liiketoiminnan haasteisiin kannattaa Juhon mukaan tähyillä rohkeasti muilta toimialoilta, kuten vaikkapa kaupan ja viestinnän aloilta. Asetetaan asiakas aidosti keskiöön ja virtaviivaistetaan vanhoja johtamismalleja asiakaskokemuksen, palveluistamisen ja organisaatiokulttuurin uudistuksen tieltä, on Juhon motto.



    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Kuopion Energian matka Azure-pilveen – CIO Jami Miettinen kertoo rohkean pilviratkaisun taustoista

    Kuopion Energia otti taloushallinnon käyttöön Azure-pilvestä, ja liiketoimintastrategia ohjaa myös tulevia teknologiaratkaisuja kohti pilveä. Kuopion Energian CIO Jami Miettinen kertoo blogissa kokemuksistaan matkan varrelta.

    pilvipalvelut   Microsoft   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Energiatoimialan muutos on kokonaisuus – teknologian ostaminen ei enää yksin riitä

    Digitalisaatio vaikuttaa energia-alan palveluihin kolmella tasolla: ajatusmallien, johtamisen ja operatiivisen toiminnan on muututtava.

    digitalisaatio   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Digitalisaatio lävistää organisaation ydinprosesseista asiakasrajapintaan

    Energia-ala on murroksessa, ja menestyminen vaatii tulevaisuudessa alan toimijoilta paljon: toimintatapojen ja järjestelmien uudistusta, prosessien digitalisointia, asiakkuudenhoidon ja asiakastiedon uudenlaista hyödyntämistä sekä uusien palveluiden kehittämistä. Digitalisaatio tukee tätä muutosta monin tavoin. 

    asiakastieto   digitaaliset palvelut   toiminnanohjaus   kokonaisarkkitehtuuri   integraatio   digitalisaatio   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Viisi trendiä, joista tulevaisuuden menestyjät nappaavat kiinni energiatoimialalla

    Energia-alan toimijoiden on käynnissä olevan murroksen keskellä fokusoiduttava, erottauduttava ja laajennettava rooliaan perinteisestä sähkön myyjästä laajemmaksi palveluntarjoajaksi.

    asiakaskokemus   digitalisaatio   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Omat asiakkaat ovat energiayhtiöiden tärkein alihyödynnetty resurssi – ja suuri mahdollisuus

    Isot muutokset toimintaympäristössä tuovat energia-alan toimijoilla muutospaineita. Muuttuva toimintaympäristö luo lukuisten haasteiden lisäksi kuitenkin myös mahdollisuuksia. Avainasemassa on asiakkaan muuttunut rooli.

    asiakastieto   digitaaliset palvelut   asiakaskokemus   asiakkuudenhallinta   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Energia-alan toimijoiden on pakko muuttua

    Pitkään vallinnut tiukka kilpailu on ajanut yrityksiä nopeisiin, suuriin mullistuksiin monilla muilla toimialoilla paitsi energiasektorilla. Energiayhtiöt ovat aivan viime vuosiin asti saaneet kehittää toimintaansa kaikessa rauhassa. Nyt tilanne on muuttunut.

    digitalisaatio   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    [KATSAUS] Miten energiatoimiala kehittyy murroksen keskellä?

    Tuoreessa katsauksessa tarkastelemme energia-alan kehityssuuntia ja alan toimijoiden strategisia vaihtoehtoja radikaalisti muuttuvassa toimintaympäristössä. Asiakkuudenhoito ja asiakastiedon hyödyntäminen nousevat avainasemaan.

    asiakastieto   asiakaskokemus   digitalisaatio   energia

    1