Digiarjessa


BLOGI

    Kari Karipuu | Client Executive

    Kirjoittaja etsii aktiivisesti myönteisiä palvelukokemuksia verkossa ja kivijalkamyymälöissä.



    Kari Karipuu | Client Executive

    "Ne, jotka palauttavat eniten, myös ostavat eniten"

    Palautuksista aiheutuu monikanavaiselle kaupalle kustannuksia. Sujuvat palautukset ovat kuitenkin keskeinen ja monesti jopa ratkaiseva osa hyvää asiakaskokemusta. Palautusprosessien suunnittelussa on otettava huomioon ainakin nämä seitsemän asiaa.

    kauppa   verkkoliiketoiminta




    Kari Karipuu | Client Executive

    Onnistunut personointi on yksilöityä ja relevanttia, mutta ei liian henkilökohtaista

    Elämykselliset asiakaskokemukset edellyttävät, että jokainen kohtaaminen kaikissa kohtaamispisteissä on rakennettu yksilöllisesti ja personoidusti. Hyvin toteutettu personointi ei loukkaa yksityisyyttä vaan toteuttaa asiakkaan toiveita.

    kauppa   verkkoliiketoiminta




    Kari Karipuu | Client Executive

    Taipuvatko liiketoimintaprosessisi saumattomaan asiakaskokemukseen?

    Kaikkikanavainen kauppa ja saumaton asiakaskokemus puhuttavat kaupan alan tekijöitä niin meillä kuin muuallakin. Matka kohti kaikkikanavaisuutta on hyvä aloittaa yhdestä kysymyksestä: oletko valmis muuttamaan liiketoimintaprosessejasi?

    kauppa   verkkoliiketoiminta   asiakaskokemus




    Kari Karipuu | Client Executive

    Politiikka meni nettiin, pitäisikö äänestämisen seurata perässä?

    Sähköisen äänestämisen kehittäminen on Suomessa laitettu jäihin, yhtenä syynä sen vähäinen vaikutus äänestysaktiivisuuteen. Asia ei ole niin yksiselitteinen, sillä kyse on pitkälti myös e-vaalien toteutustavasta. Nuorten poliittinen osallistuminen on jo siirtynyt nettiin. Milloin äänestys seuraa perässä?

    digitaaliset palvelut   digitalisaatio

    1