Digiarjessa


BLOGI

    Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

    Mika tuntee hankintaketjut, toimipaikan ja toimitusketjujen optimoinnin, tarjooman kehittämisen ja kysynnän ennakoinnin kuin omat taskunsa. 13 vuoden kokemus liiketoimintaprosessien kehittämisestä kattaa sekä vähittäiskaupan että kappaletavaratuotannon toimialat. Mikan fiksaatio nopeuteen ja tehokkuuteen näkyy vapaa-ajallakin milloin moottoriradalla, milloin vesiurheilun parissa.



    Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

    Organisaatiokulttuurin johtaminen

    Miten muutosta johdetaan, jos perinteiset muutosjohtamisen keinot eivät toimi? Organisaatiokulttuurin johtamisessa ja muutoksessa tärkeintä on sitouttaa ihmiset muutokseen ja keskittyä muutoksen keskellä yksilöihin, ei prosesseihin. Lue lisää organisaatiokulttuurin muutoksesta Mika Lehtisen kirjoituksesta.

    konsultointi   digitaalinen liiketoiminta




    Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

    Ketterän kehittämisen ostamisen dos and don’ts

    Miten ketterä IT-projekti ostetaan? Lue, mitkä näkökulmat on syytä ottaa huomioon ketterän kehityksen ostamisessa, jotta vältät pahimmat sudenkuopat.

    konsultointi   ketterä kehitys   digitaalinen liiketoiminta




    Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

    Tuloksellisuutta verkkokauppaan liiketoimintamuotoilulla

    Asiakkaan kokemuksen tulee olla keskiössä kaikessa verkkokaupan kehittämisessä. Verkkokauppaa suunniteltaessa liiketoimintamuotoilun avulla voidaan varmistaa asiakaslähtöinen kehittäminen. Liiketoimintamuotoilussa keskitytään siihen, mitä asiakas tarvitsee, miten se palvelee liiketoimintaa ja millä teknologioilla sen voisi toteuttaa. 

    verkkoliiketoiminta   palvelumuotoilu




    Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

    Miten epäonnistua nopeasti?

    “Fail fast, fail cheap and fail often!” Ei kuulosta kovin houkuttelevalta, kuka haluaisi epäonnistua? Palveluita – ja etenkin digitaalisia palveluita – kehitettäessä tuossa hieman kuluneessa mantrassa on kuitenkin paljon järkeä.

    digitaaliset palvelut




    Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

    Toiminnanohjaus - ei pelkkä ERP

    Toiminnanohjaus tai toiminnanohjausjärjestelmä on suomenkielinen vastine ERP:lle tai ERP software:lle. ERP tulee sanoista Enterprise Resource Planning, joka viittaa näiden järjestelmien historiaan ja lähtökohtiin etenkin yrityksen taloushallinnon työkaluna.

    toiminnanohjaus




    Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

    Hyvästi hymynaamanapit! Myyntidata asiakaspalvelun mittariksi

    Tyytyväinen asiakas käyttää ostoksiinsa enemmän rahaa. Ja tyytyväinen asiakas on useimmiten seurausta hyvästä asiakaspalvelusta. On siis kriittistä, että asiakaspalvelua pystytään johtamaan ja mittaamaan. Nykyisten analytiikkatyökalujen avulla myyntidatasta saadaan erinomainen pohja asiakaspalvelun ja myynnin johtamiselle henkilötasolla.


    asiakastieto   analytiikka

    1