Digiarjessa


BLOGI

    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    Susanna johtaa Digian liiketoimintakonsultoinnin ja palvelumuotoilun yksikköä. Hän auttaa yrityksiä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja digitalisaation mahdollisuuksien innovatiivisessa hyödyntämisessä pitkällä kokemuksellaan.
    Keskustellaan somessa:
     
    29.03.2018


    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    Kun ostaminen on työtä, verkkokaupan pitää tukea työn tekemistä

    Käyttäjälähtöinen suunnittelu ei ole ollut ammattiostajien verkkokaupoissa samassa määrin itsestäänselvyys kuin kuluttajaverkkokaupoissa. Itse asiassa B2B-puolella käytettävyyden merkitys vain korostuu: ostaminen on asiakkaiden työtä, joten verkkokaupan tulisi tukea ja helpottaa työn tekemistä.

    verkkoliiketoiminta   asiakaskokemus   palvelumuotoilu

    12.06.2017


    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    Postdigitalisaatio muuttaa laitteiden vihaamisen laatuajaksi

    Miten laitevihaajat saadaan mukaan digitalisaatioon? Vastaus löytyy laadusta ja inhimillisyydestä.

    digitaaliset palvelut   asiakaskokemus   palvelumuotoilu   digitalisaatio

    22.11.2016


    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    Digitaaliset palvelut mummonkestäviksi

    Palveluita digitalisoidaan kovalla vimmalla, ja se on hyvä asia. Digihuumassa jalkoihin on kuitenkin vaarassa jäädä joitakin unohdettuja ihmisryhmiä, kuten vanhukset.

    digitaaliset palvelut   palvelumuotoilu   digitalisaatio

    21.04.2016


    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    Teemme digitaalisia palveluita luolaihmisille

    Julkisen sektorin digitaalisten palveluiden käyttöliittymän suunnitteluun pätevät samat periaatteet kuin muihinkin palveluihin. Tärkeintä on ymmärtää, millaista palvelua on tekemässä ja millaiselle kohderyhmälle.

    digitaaliset palvelut   julkinen sektori

    18.03.2016


    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    Palvelumuotoilu on verorahojen hyvää käyttöä - lue 3 onnistumista

    Julkinen sektori kehittää kiivaasti uusia digitaalisia palveluita. Palvelumuotoilulla varmistetaan, että ne palvelevat kansalaisten tarpeita ja mahdollistavat sujuvan asioinnin. Onnistumisia on tullut, tässä niistä esimerkkejä; kannustimeksi tuleviin hankkeisiin.

    digitaaliset palvelut   julkinen sektori   palvelumuotoilu

    04.03.2016


    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    5 syytä, miksi julkinen sektori kaipaa palvelumuotoilua

    Julkiset palvelut täytyy suunnitella käyttäjälähtöisesti, sillä muuten kansalaiset eivät käytä niitä. Hyvän palvelumuotoilun avulla julkiselle sektorille luodaan palveluja, jotka säästävät valtavasti rahaa.

    palvelumuotoilu

    16.02.2016


    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    Miten menestyt tykkäämisbisneksessä

    Asiakas tekee päätöksensä järkisyiden lisäksi myös tunnepohjalta, ja hänellä on varaa valita. Siksi kilpailussa pärjätäkseen on oltava houkutteleva; tarjottava sitä, mistä asiakas tykkää.

    kuluttajakäyttäytyminen   asiakaskokemus   palvelumuotoilu

    1

    Rakennamme yhteispelillä maailmaa, jossa digitaalisuus toimii ja tuntuu.
    Atomitie 2 A
    00370 Helsinki
    +358 (0)10 313 3000
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä
    Satakunnankatu 18 A
    33210 Tampere
    +358 (0)10 313 3000
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä
    Mattilanniemi 8
    40100 Jyväskylä
    +358 (0)10 313 3000
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä
    Elektroniikkatie 13
    90590 Oulu
    +358 (0)10 313 3000
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä
    Valtakatu 7
    26100 Rauma
    +358 (0)10 313 3000
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä
    Köydenpunojankatu 14
    20100 Turku
    +358 (0)10 313 3000
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä
    Rantakatu 2 G 7
    65100 Vaasa
    +358 (0)10 313 3000
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä
    Askonkatu 13
    15101 Lahti
    +358 (0)10 313 3000
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä
    Upplandsgatan 14, 1 tr
    SE-111 23 Tukholma
    +46 8 5723 6400
    Katso tarkemmat yhteystiedot täältä

    © 2019 Digia Oyj  |  Tietosuoja