Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

Susanna johtaa Digian liiketoimintakonsultoinnin ja palvelumuotoilun yksikköä. Hän auttaa yrityksiä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja digitalisaation mahdollisuuksien innovatiivisessa hyödyntämisessä pitkällä kokemuksellaan.
Viimeisimmät kirjoitukset
12.06.2017
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
Postdigitalisaatio muuttaa laitteiden vihaamisen laatuajaksi
Miten laitevihaajat saadaan mukaan digitalisaatioon? Vastaus löytyy laadusta ja inhimillisyydestä.
[Lue lisää]
22.11.2016
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilijaPalveluita digitalisoidaan kovalla vimmalla, ja se on hyvä asia. Digihuumassa jalkoihin on kuitenkin vaarassa jäädä joitakin unohdettuja ihmisryhmiä, kuten vanhukset.
[Lue lisää]
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
Digitaaliset palvelut mummonkestäviksi
Palveluita digitalisoidaan kovalla vimmalla, ja se on hyvä asia. Digihuumassa jalkoihin on kuitenkin vaarassa jäädä joitakin unohdettuja ihmisryhmiä, kuten vanhukset.
[Lue lisää]
21.04.2016
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
Teemme digitaalisia palveluita luolaihmisille
Julkisen sektorin digitaalisten palveluiden käyttöliittymän suunnitteluun pätevät samat periaatteet kuin muihinkin palveluihin. Tärkeintä on ymmärtää, millaista palvelua on tekemässä ja millaiselle kohderyhmälle.
[Lue lisää]
18.03.2016
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
Palvelumuotoilu on verorahojen hyvää käyttöä - lue 3 onnistumista
Julkinen sektori kehittää kiivaasti uusia digitaalisia palveluita. Palvelumuotoilulla varmistetaan, että ne palvelevat kansalaisten tarpeita ja mahdollistavat sujuvan asioinnin. Onnistumisia on tullut, tässä niistä esimerkkejä; kannustimeksi tuleviin hankkeisiin.
04.03.2016
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
[Lue lisää]
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
5 syytä, miksi julkinen sektori kaipaa palvelumuotoilua
Julkiset palvelut täytyy suunnitella käyttäjälähtöisesti, sillä muuten kansalaiset eivät käytä niitä. Hyvän palvelumuotoilun avulla julkiselle sektorille luodaan palveluja, jotka säästävät valtavasti rahaa.
16.02.2016
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija
Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija