Digiarjessa


BLOGI




    Pia Norrila | Senior Manager

    Analytiikasta apua asiakasymmärrykseen

    Asiakasymmärrys on jokaisen menestyvän liiketoimintapäättäjän salainen ase. Mitä paremmin yrityksissä ymmärretään asiakkaiden tarpeita, sitä laadukkaammin heitä osataan palvella.

    analytiikka   asiakaskokemus




    Vesa Kovanen | Liiketoimintakonsultti

    Miten analytiikka tukee uusien palveluiden kehittämistä?

    Kilpailun kiristyessä yritykset pyrkivät erottumaan muiden samankaltaisten joukosta tuotteiden ja palveluiden ympärille rakennettujen lisäpalveluiden avulla. Digitalisaation ansiosta eri toimijat voivat yhdistää voimansa ja tarjota asiakkailleen palvelukokonaisuuden pelkän tuotteen sijaan. Aivan ensimmäiseksi on kuitenkin selvitettävä, millaiset lisäpalvelut asiakas kokee hyödylliseksi - ja mistä hän on valmis maksamaan lisää. Se onnistuu helpoiten analytiikan avulla.




    Pia Norrila | Senior Manager

    3 tapaa, joilla analytiikka mahdollistaa uudet ansaintalogiikat

    Analytiikasta ja datasta julistetaan liiketoiminnalle uutta kultakaivosta. Konsulttien presentaatioista on kuitenkin pitkä matka kiihtyvällä tahdilla kasvavaan kassavirtaan. Pia kertoo, miten analytiikka voi käytännössä avata uusia tapoja tehdä parempaa tulosta.

    analytiikka




    Vesa Hack l Johtava konsultti

    Asiakkaiden odotukset räjähtäneet - 6 keinoa vastata

    Se, mikä riitti asiakkaille eilen, aiheuttaa jo huomenna myötähäpeää. Asiakaskokemuksen merkitys liiketoiminnan menestymiselle kasvaa eksponentiaalisesti. Miten yritykset voivat vastata jatkuvasti kasvaviin odotuksiin ja kovenevaan kilpailuun?

    asiakastieto   analytiikka   asiakaskokemus   konsultointi




    Hanne Zenjuga | Senior Graphic Designer

    Yhteispelillä tehoa graafiseen suunnitteluun - 4 vinkkiä

    Graafinen suunnittelu on pohjimmiltaan ongelmanratkaisua. Ongelmanratkaisu vaikeutuu huomattavasti, kun työkalut ongelmanratkaisuun viedään pois. Miten voit helpottaa suunnittelijan tehtävää ja varmistaa, että hänellä on kaikki eväät parhaan mahdollisen lopputuloksen saavuttamiseksi?

    palvelumuotoilu




    Tia Sistonen

    Kilpailet Facebookia vastaan - palvelumuotoilija auttaa pärjäämään

    Palvelumuotoiluun on panostettava nyt enemmän kuin koskaan, sillä asiakkaat käyttävät päivittäin maailman menestyneimpien yritysten palveluja. Esimerkiksi Amazon, Facebook ja Airbnb määrittelevät tason käyttäjäkokemuksille, johon asiakkaat vertaavat palveluasi.

    palvelumuotoilu




    Petra Tarkkala | Vanhempi konsultti, palvelumuotoilu

    Etsitään tositarkoituksella: Puettava personal trainer

    Puettava teknologia kasvattaa jatkuvasti suosiotaan. Sen myötä markkinoilta löytyy entistä enemmän hyvinvointia ja terveysintoilua tukevia laitteita. Kun laitteita suunnitellaan, tuotekonsepteja ohjaa usein teknologia. Käyttäjien rakastamia tuotteita ei kuitenkaan synny pelkästään teknologia mielessä.

    palvelumuotoilu




    Paula Pesonen | Business Manager

    Miten hoivapalvelun asiakas muuttuu palvelun kohteesta sen tekijäksi?

    Mitä on paras hoivapalvelu tulevaisuudessa? Kuntien rooli muuttuu yhä enemmän palvelunjärjestäjäksi. Entä kansalaiset? Tietoyhteiskunnan kasvatti haluaa olla ennemmin aktiivinen toimija kuin pelkästään hoivan kohde. Pitäisi kysyä: mitä on paras palvelu juuri hänelle? Tähän tarpeeseen voidaan vastata jo nyt palvelusetelijärjestelmän avulla.

    PSOP   sote




    Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

    Miten epäonnistua nopeasti?

    “Fail fast, fail cheap and fail often!” Ei kuulosta kovin houkuttelevalta, kuka haluaisi epäonnistua? Palveluita – ja etenkin digitaalisia palveluita – kehitettäessä tuossa hieman kuluneessa mantrassa on kuitenkin paljon järkeä.

    digitaaliset palvelut




    Ville Fernelius | Johtaja, Integraatio-liiketoiminta

    Pelottaako disruptio? Dataa hyödyntämällä selviät

    Pelkäätkö totuttuja malleja murtavaa disruptiota ja tämän hengenheimolaista, dataa? Tapasin nämä velikullat hiljattain Slushissa, ja heille kuului hyvää. Itse asiassa he olivat ilmiliekeissä!

    integraatio