Digiarjessa


BLOGI




    Jukka Siekkinen | Johtaja, konsultointipalvelut

    Unelmoinnista suositteluun – Tunnetko asiakkaasi prosessin?

    Kun tiedät, miten asiakkaasi päätöksenteko etenee, tiedät myös, miten tukea sitä eri vaiheissa. Tyypillisesti suurimmat virheet tehdään prosessin alkupäässä – tai siellä ei olla mukana lainkaan.

    palvelumuotoilu




    Tero Rönkä | Chief SOA Architect

    SOA-hanke vaatii neljä peruspilaria

    Laajamittainen siirtyminen hallittuun palvelukeskeiseen arkkitehtuuriin vaatii ajatusmallin muuttamista järjestelmäkeskeisyydestä palvelukeskeisyyteen. Kirjoitin jo aiemmin ajattelutavan muuttamisesta ja hallintomallin luomisesta. Lisäksi myös muutaman perusasian tulee olla kunnossa, mikä vaatii pohjatyötä jo paljon ennen toiminnan käynnistämistä.

    palveluarkkitehtuuri




    Aki Kortesniemi | Liiketoimintakonsultti

    CEM-mimmit ja ERP-äijät – Voiko wau-elämys olla myös tehokas?

    Asiakaskokemuksen kehittäminen (Customer Experience Management, CEM) on ollut in ja hot jo 2000-luvun lopusta lähtien. Kun yritykset hakevat kilpailukykyä jatkuvasti kovenevassa ja globalisoituvassa markkinassa, pelkät tuotteen tai palvelun ominaisuudet eivät enää riitä. Pitää pystyä hurmaamaan asiakas.

    toiminnanohjaus   asiakaskokemus




    Marko Saarinen | Johtaja, digitaaliset palvelut

    Hukatuista asiakkaista voittajan asiakaskokemukseen

    Asiakaskäyttäytyminen ei ole vain murroksessa. Se on jo muuttunut. Laadukas ja ainutlaatuinen asiakaskokemus on paljon muuta kuin logistiikkaketjun hallintaa, tuotekatalogi ostoskoreineen verkossa tai asiakaspalveluchatti verkkosivustolla. Asiakkaat haluavat ostoprosessinsa tueksi palveluita ja sisältöjä, jotka auttavat heitä viihtymään, oppimaan ja ratkaisemaan arjen ongelmia työssä ja vapaa-ajalla.

    digitaaliset palvelut   asiakaskokemus




    Heikki Sirve | Johtaja

    Paikka auki – uudistamaan finanssialan toimintatapoja Suomessa

    Kerroimme elokuussa, että aloitamme uuden, finanssialan palveluliiketoiminnan. Petri Oinonen tiivisti aiemmassa bloggauksessa, mistä palveluliiketoiminnassa on kyse. Tiivistetysti ajatus on, että asiakkaalle mahdollistetaan ydinliiketoimintaan keskittyminen ulkoistamalla perusprosessit Digialle.

    finanssiala   rekrytointi




    Tero Rönkä | Chief SOA Architect

    Mistä puhutaan, kun SOA-arkkitehtuurissa puhutaan palvelusta?

    Entisaikaan palvelua sai kaupan kassalla tai pankin tiskillä. Digitaalisessa maailmalla palvelusta puhuminen vaatii tarkkuutta.Mitä SOA-arkkitehtuurissa tarkoitetaan kun puhutaan palvelusta, ja mistä eri näkökulmista SOA-palveluita tulisi tarkastella?

    palveluarkkitehtuuri




    Ismo Husso | Cloud Transformation Manager

    Identiteetinhallinta ja pilvipalvelut, osa 2

    Edellisessä blogissa kävin lyhyesti läpi pilvipohjaista Azure AD -käyttäjähakemistoa sekä uutta Microsoft-työkalua käyttäjätietojen synkronointiin sisäisten järjestelmien ja pilvipalvelun välillä. Nyt pureudumme pilvipalvelujen käytön kannalta oleelliseen kertakirjautumiseen ja otetaan katsaus tulevaisuuteen.

    pilvipalvelut   Microsoft




    Marko Saarinen | Johtaja, digitaaliset palvelut

    Tajunnanräjäyttävät digitaaliset tuotteet ja palvelut eivät synny sattumalta

    Osallistuin syyskuun lopulla Reaktor Design Day -konferenssiin. Jo päivän avauspuheenvuoro kirvoitti pohtimaan digitaalisten tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun liittyviä kysymyksiä. Torontolaisen digitaalisen suunnittelutoimiston Teehan + Laxin David Gillis valotti näkemyksiään siitä, mitkä ovat oikeanlaisen suunnittelun perusraaka-aineet ja huomioitavat erityiskysymykset laadukkaan digitaalisen tuotteen aikaansaamiseksi.

    digitaaliset palvelut




    Ismo Husso | Cloud Transformation Manager

    Identiteetinhallinta ja pilvipalvelut, osa 1

    Yle uutisoi hiljattain, että unohtuneiden salasanojen vaihto maksaa Espoon kaupungille noin 200 000€ vuodessa. Tämä on hyvä esimerkki identiteetinhallintaan liittyvistä kustannuksista. Kun erilaiset pilvipalveluratkaisut yleistyvät, käyttäjien tunnistamisen ja pääsynhallinnan sekä itsepalveluratkaisujen tarve kasvaa entisestään niin kustannusten kuin turvallisuudenkin näkökulmasta.

    pilvipalvelut   Microsoft




    Pasi Lantiainen | Ratkaisuarkkitehti

    Unohda varaosat: ennakoiva huolto on teollisuuden tulevaisuus

    IoT-kehitys mahdollistaa reaaliaikaisen tiedon laitteiden huoltotarpeesta. Tieto kääntää vanhat toimintatavat ympäri: siirrymme varaosa- ja huoltotoiminnasta toimintavarmuuden ylläpitoon.

    tiedon hyödyntäminen   IoT