Digiarjessa


BLOGI




    Milla Danielsen | Head of Design

    Voiko robottiin rakastua?

    Amazonin varastoissa työskentelevät robotit laskevat yhden varaston kustannuksia viidenneksellä. Operatiivisen johtajan sydän on myyty. Robotiikka tekee tuloaan kaikille elämänalueille. Kohta myös naisystävät ja omaishoitajat voivat olla robotteja – ja tekevät sen paremmin kuin me itse.

    big data   IoT   digitaaliset palvelut   digitalisaatio




    Asko Hörkkö | Ratkaisuarkkitehti

    Avoin data – kotimaisen elintarviketuotannon kasvun paikka?

    Päättäjämme niin poliittisella kuin kaupallisella tasolla kantavat puheissaan huolta kotimaisen elintarviketarjonnan kilpailukyvystä. Tämän huolen taustalla ovat ihan taloudelliset seikat arvoketjun työllistävyysnäkökulmasta ja pelko elintarvikeomavaraisuuden alenemisesta.

    elintarviketeollisuus   arvoketju




    Marko Saarinen | Johtaja, digitaaliset palvelut

    Virkamiesviestinnästä vuoropuheluun – näin julkinen sektorimme digitalisoituu

    Harva sitä tulee ensimmäisenä ajatelleeksi, mutta osa kotimaisen digitalisaation mallioppilaista löytyy julkiselta sektorilta.

    digitaaliset palvelut   julkinen sektori   digitalisaatio




    Ismo Husso | Cloud Transformation Manager

    Palveleeko pilvi sinua – vai tarvitaanko sittenkin myös palvelua?

    Kuulin erään johtajan taannoin sanoneen, että kun pilvipalvelut saadaan käyttöön, ei tarvita enää IT-osaston palveluja. Esimerkki kuvaa hyvin, kuinka pilvipalveluihin liittyvien palvelujen tarve toisinaan hämärtyy. Pilvipalvelut muuttavat merkittävästi sitä, millaisia palveluja tarvitaan. Palvelun tarve sinänsä ei ole kadonnut mihinkään.

    pilvipalvelut   PaaS   Microsoft




    Pasi Lantiainen | Ratkaisuarkkitehti

    Alkuinvestointi ei ole este laiteanalytiikan hyödyntämiselle, kun ostat palveluna

    Esineiden internetin (IoT) myötä siirrymme varaosa- ja huoltotoiminnasta toimintavarmuuden ylläpitoon. Mutta kuinka tehdä se kannattavasti? Ratkaisu on laiteanalytiikan ostaminen palveluna.

    tiedon hyödyntäminen   IoT   analytiikka   pilvipalvelut




    Jukka Siekkinen | Johtaja, konsultointipalvelut

    Unelmoinnista suositteluun – Tunnetko asiakkaasi prosessin?

    Kun tiedät, miten asiakkaasi päätöksenteko etenee, tiedät myös, miten tukea sitä eri vaiheissa. Tyypillisesti suurimmat virheet tehdään prosessin alkupäässä – tai siellä ei olla mukana lainkaan.

    palvelumuotoilu




    Tero Rönkä | Chief SOA Architect

    SOA-hanke vaatii neljä peruspilaria

    Laajamittainen siirtyminen hallittuun palvelukeskeiseen arkkitehtuuriin vaatii ajatusmallin muuttamista järjestelmäkeskeisyydestä palvelukeskeisyyteen. Kirjoitin jo aiemmin ajattelutavan muuttamisesta ja hallintomallin luomisesta. Lisäksi myös muutaman perusasian tulee olla kunnossa, mikä vaatii pohjatyötä jo paljon ennen toiminnan käynnistämistä.

    palveluarkkitehtuuri




    Aki Kortesniemi | Liiketoimintakonsultti

    CEM-mimmit ja ERP-äijät – Voiko wau-elämys olla myös tehokas?

    Asiakaskokemuksen kehittäminen (Customer Experience Management, CEM) on ollut in ja hot jo 2000-luvun lopusta lähtien. Kun yritykset hakevat kilpailukykyä jatkuvasti kovenevassa ja globalisoituvassa markkinassa, pelkät tuotteen tai palvelun ominaisuudet eivät enää riitä. Pitää pystyä hurmaamaan asiakas.

    toiminnanohjaus   asiakaskokemus




    Marko Saarinen | Johtaja, digitaaliset palvelut

    Hukatuista asiakkaista voittajan asiakaskokemukseen

    Asiakaskäyttäytyminen ei ole vain murroksessa. Se on jo muuttunut. Laadukas ja ainutlaatuinen asiakaskokemus on paljon muuta kuin logistiikkaketjun hallintaa, tuotekatalogi ostoskoreineen verkossa tai asiakaspalveluchatti verkkosivustolla. Asiakkaat haluavat ostoprosessinsa tueksi palveluita ja sisältöjä, jotka auttavat heitä viihtymään, oppimaan ja ratkaisemaan arjen ongelmia työssä ja vapaa-ajalla.

    digitaaliset palvelut   asiakaskokemus




    Heikki Sirve | Johtaja

    Paikka auki – uudistamaan finanssialan toimintatapoja Suomessa

    Kerroimme elokuussa, että aloitamme uuden, finanssialan palveluliiketoiminnan. Petri Oinonen tiivisti aiemmassa bloggauksessa, mistä palveluliiketoiminnassa on kyse. Tiivistetysti ajatus on, että asiakkaalle mahdollistetaan ydinliiketoimintaan keskittyminen ulkoistamalla perusprosessit Digialle.

    finanssiala   rekrytointi