Digiarjessa


BLOGI




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Digitalisaatio lävistää organisaation ydinprosesseista asiakasrajapintaan

    Energia-ala on murroksessa, ja menestyminen vaatii tulevaisuudessa alan toimijoilta paljon: toimintatapojen ja järjestelmien uudistusta, prosessien digitalisointia, asiakkuudenhoidon ja asiakastiedon uudenlaista hyödyntämistä sekä uusien palveluiden kehittämistä. Digitalisaatio tukee tätä muutosta monin tavoin. 

    asiakastieto   digitaaliset palvelut   toiminnanohjaus   kokonaisarkkitehtuuri   integraatio   digitalisaatio   energia




    Petri Oinonen | Senior Manager

    Direktiiveistä apua sijoituspalvelun tarjoajalle

    Uusi MiFID II -direktiivi tuo pankkialalle paineita asiakaskohtaamisien digitalisointiin. Parhaimmassa tapauksessa pelätystä ja jo kertaalleen vuodella siirretystä direktiivistä hyötyvät sekä tavalliset säästäjät ja piensijoittajat että myös palveluntarjoajat itse.

    analytiikka   digitaaliset palvelut   asiakkuudenhallinta   finanssiala   digitalisaatio   API




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Omat asiakkaat ovat energiayhtiöiden tärkein alihyödynnetty resurssi – ja suuri mahdollisuus

    Isot muutokset toimintaympäristössä tuovat energia-alan toimijoilla muutospaineita. Muuttuva toimintaympäristö luo lukuisten haasteiden lisäksi kuitenkin myös mahdollisuuksia. Avainasemassa on asiakkaan muuttunut rooli.

    asiakastieto   digitaaliset palvelut   asiakaskokemus   asiakkuudenhallinta   energia




    Jarkko Lindroos | Johtaja, strategiset asiakkuudet

    Digitaalinen maailma edellyttää uusia kumppanuustaitoja sekä asiakkailta että myyjiltä

    Miten rakennetaan menestystarinoita muuttuvassa digitaalisessa maailmassa? Digian strategisten asiakkuuksien johtajan Jarkko Lindroosin mukaan muutos lähtee perinteisten toimittaja-ostaja -roolien haastamisesta.

    digitaaliset palvelut   digitalisaatio




    Tony Virtanen | Johtava konsultti

    Digitalist-aamun jälkeen nousee aurinko

    Digia Digitalist Commerce Forum järjestettiin keskiviikkona 15.2.2017. Digian johtava konsultti Tony Virtanen kertoo, mitä tapahtumasta jäi käteen.

    kauppa   verkkoliiketoiminta   digitaaliset palvelut   asiakaskokemus   digitalisaatio




    Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

    Digitaaliset palvelut mummonkestäviksi

    Palveluita digitalisoidaan kovalla vimmalla, ja se on hyvä asia. Digihuumassa jalkoihin on kuitenkin vaarassa jäädä joitakin unohdettuja ihmisryhmiä, kuten vanhukset.

    digitaaliset palvelut   palvelumuotoilu   digitalisaatio




    Kari Karipuu | Client Executive

    Politiikka meni nettiin, pitäisikö äänestämisen seurata perässä?

    Sähköisen äänestämisen kehittäminen on Suomessa laitettu jäihin, yhtenä syynä sen vähäinen vaikutus äänestysaktiivisuuteen. Asia ei ole niin yksiselitteinen, sillä kyse on pitkälti myös e-vaalien toteutustavasta. Nuorten poliittinen osallistuminen on jo siirtynyt nettiin. Milloin äänestys seuraa perässä?

    digitaaliset palvelut   digitalisaatio




    Tony Virtanen | Johtava konsultti

    Digitalistin kesäloman lukulista

    Kesäloma on loistavaa aikaa itsensä kehittämiseen ja sivistämiseen. Konsulttimme Tony Virtanen keräsi digitalistin kesäloman lukulistan, jonka avulla pääset kärryille siitä, minne digitalisaatiossa ollaan suuntaamassa.

    IoT   digitaaliset palvelut   digitalisaatio




    Pekka Rantanen | Liiketoimintakonsultti

    Seitsemän askelta onnistuneeseen digitaaliseen palveluun

    Varoitus: Manuaalista työtä sisältävät "sähköiset" palveluprosessit ja erillisissä saarekkeissa toimivat sähköisen liiketoiminnan järjestelmät saattavat aiheuttaa harmaita hiuksia.

    digitaaliset palvelut   palveluliiketoiminta   digitalisaatio   konsultointi




    Tony Virtanen | Johtava konsultti

    Digitalisaatio koskee sinua, koska se koskee asiakkaitasi

    Yli puolet suomalaisista johtajista uskoo, että digitalisaation vaikutus heidän yrityksiinsä on olematon. Esimerkit kahdelta toimialalta kertovat, että näin ei ole.

    digitaaliset palvelut   digitalisaatio   konsultointi

    1 2 3 4