Digiarjessa


BLOGI




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Kuopion Energian matka Azure-pilveen – CIO Jami Miettinen kertoo rohkean pilviratkaisun taustoista

    Kuopion Energia otti taloushallinnon käyttöön Azure-pilvestä, ja liiketoimintastrategia ohjaa myös tulevia teknologiaratkaisuja kohti pilveä. Kuopion Energian CIO Jami Miettinen kertoo blogissa kokemuksistaan matkan varrelta.

    pilvipalvelut   Microsoft   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Energiatoimialan muutos on kokonaisuus – teknologian ostaminen ei enää yksin riitä

    Digitalisaatio vaikuttaa energia-alan palveluihin kolmella tasolla: ajatusmallien, johtamisen ja operatiivisen toiminnan on muututtava.

    digitalisaatio   energia




    Tony Virtanen | Johtava konsultti

    Jos teleoperaattori olisi sähköyhtiö

    Miten energia-alalla voitaisiin vastata tulevaisuuden haasteisiin? Digian johtava konsultti Tony Virtanen otti mallia teleoperaattoreista ja visioi tulevaisuuden sähköyhtiön.

    asiakaskokemus   digitalisaatio   energia   konsultointi




    Asko Hörkkö | Ratkaisuarkkitehti

    Valoa energia-alalle kokonaisarkkitehtuurisuunnittelulla

    Liiketoimintaa uudistettaessa saatetaan joutua synkältä vaikuttavaan tilanteeseen, jos käytössä olevat järjestelmäratkaisut eivät tue suunniteltuja prosesseja. Valoa pimeään tuo kokonaisarkkitehtuurisuunnittelu.

    kokonaisarkkitehtuuri   energia




    Vesa Hack l Johtava konsultti

    Energiatoimiala kaipaa kipeästi palvelumuotoilua

    Sähkön myyjät miettivät kilpaa, kuinka muuttaa toimintaa asiakaslähtöiseksi. Se on helpommin sanottu kuin tehty, kun toimialalla on moniin muihin verrattuna varsin vähän asiakaspalvelun ja palveluiden kehittämisen perinnettä. Alan toimijoiden kannattaa soveltaa systemaattisesti palvelumuotoilun oppeja asiakaskeskeisemmän liiketoiminnan kehittämisessä.

    palvelumuotoilu   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Digitalisaatio lävistää organisaation ydinprosesseista asiakasrajapintaan

    Energia-ala on murroksessa, ja menestyminen vaatii tulevaisuudessa alan toimijoilta paljon: toimintatapojen ja järjestelmien uudistusta, prosessien digitalisointia, asiakkuudenhoidon ja asiakastiedon uudenlaista hyödyntämistä sekä uusien palveluiden kehittämistä. Digitalisaatio tukee tätä muutosta monin tavoin. 

    asiakastieto   digitaaliset palvelut   toiminnanohjaus   kokonaisarkkitehtuuri   integraatio   digitalisaatio   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Viisi trendiä, joista tulevaisuuden menestyjät nappaavat kiinni energiatoimialalla

    Energia-alan toimijoiden on käynnissä olevan murroksen keskellä fokusoiduttava, erottauduttava ja laajennettava rooliaan perinteisestä sähkön myyjästä laajemmaksi palveluntarjoajaksi.

    asiakaskokemus   digitalisaatio   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Omat asiakkaat ovat energiayhtiöiden tärkein alihyödynnetty resurssi – ja suuri mahdollisuus

    Isot muutokset toimintaympäristössä tuovat energia-alan toimijoilla muutospaineita. Muuttuva toimintaympäristö luo lukuisten haasteiden lisäksi kuitenkin myös mahdollisuuksia. Avainasemassa on asiakkaan muuttunut rooli.

    asiakastieto   digitaaliset palvelut   asiakaskokemus   asiakkuudenhallinta   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    Energia-alan toimijoiden on pakko muuttua

    Pitkään vallinnut tiukka kilpailu on ajanut yrityksiä nopeisiin, suuriin mullistuksiin monilla muilla toimialoilla paitsi energiasektorilla. Energiayhtiöt ovat aivan viime vuosiin asti saaneet kehittää toimintaansa kaikessa rauhassa. Nyt tilanne on muuttunut.

    digitalisaatio   energia




    Juho Seppälä | Toimialajohtaja, energia

    [KATSAUS] Miten energiatoimiala kehittyy murroksen keskellä?

    Tuoreessa katsauksessa tarkastelemme energia-alan kehityssuuntia ja alan toimijoiden strategisia vaihtoehtoja radikaalisti muuttuvassa toimintaympäristössä. Asiakkuudenhoito ja asiakastiedon hyödyntäminen nousevat avainasemaan.

    asiakastieto   asiakaskokemus   digitalisaatio   energia

    1