Julkinen sektori hyötyisi monin tavoin analytiikan tehokkaammasta käytöstä. Koneäly on onnistunut ennakoimaan sydänkohtauksia, tunnistanut uupuneita poliiseja ja vähentänyt ruokamyrkytyksiä. Huolena ovat liian pitkälle menevä ennustaminen ja huono data.
Mitä tulee mieleen, kun puhutaan sote-sektorin digitalisaatiosta? Ainakin julkisuuden perusteella esiin nousevat erilaiset älykkäät hyvinvointilaitteet. Hienoa mutta ei mullistavaa! Tulevaisuudessa valinnanvapaus ehkä mullistaa myös arkeni. Väitän, että digitalisaatio mahdollistaa valinnanvapauden sellaisella tasolla, mitä emme vielä arvaakaan. Se on paljon mullistavampaa yhteiskunnassamme kuin mikään muu pitkään aikaan.
Data on valtaa, mutta mitä on julkisen sektorin avoin data? Se on läpinäkyvää ja ketterää kansanvaltaa, jonka avulla yhteiskunnallisia haasteita ratkaistaan joukkoistamisen keinoin.
Julkinen sektori kaipaa tuottavuuden kasvua. Tuottavuuden kasvu syntyy, kun luodaan palveluita, joilla samaa tai jopa suurempaa joukkoa kansalaisia voidaan palvella pienemmällä panostuksella.
Digitalisaatio ei ole vain muotisana ilman sisältöä. Digian Aki Kortesniemi listaa viisi alaa, joilla tapahtuu paljon tänä vuonna. Kuuluuko oma alasi tähän joukkoon ja miten olet valmistautunut muutokseen?
Julkisen sektorin tuottavuutta voidaan kasvattaa onnistuneella digitalisoinnilla. Uusi Hyvien käyttökokemusten valtio -opas kertoo, miten rakennetaan toimiva digitaalinen julkinen palvelu.
Työnantajani toteuttaa palveluita sekä julkiselle sektorille että yksityisille yrityksille. Olen usein kuullut yrityspuolella toimivien henkilöiden toteavan, että julkinen sektori on niin erilainen ja hankala.
Julkisen sektorin digitaalisten palveluiden käyttöliittymän suunnitteluun pätevät samat periaatteet kuin muihinkin palveluihin. Tärkeintä on ymmärtää, millaista palvelua on tekemässä ja millaiselle kohderyhmälle.
Integraatio, käytettävyys ja palvelumuotoilu ovat keskiössä, kun presidentti Barack Obaman IT-iskujoukko muokkaa Yhdysvaltojen julkisen sektorin digitaalisia palveluita.
