Digiarjessa

Verkkokaupan käyttöliittymäsuunnittelu ei tulisi tarkoittaa pelkkää yrityksen visuaalisen ilmeen esilletuomista. Avainasemassa onnistuneeseen käyttöliittymään ovat käytettävyys, toiminnallisuudet ja ominaisuudet. Lue, miten onnistunut käyttöliittymä suunnitellaan.

Datan hyödyntämiseen voi kohdistua suuria toiveita, mutta yleinen kokemus on, ettei datasta saada riittävästi tukea liiketoiminnan kehittämiseen ja päätöksentekoon. Tämä johtuu näkemyksemme mukaan siitä, että ihmiset unohdetaan, kun datan hyödyntämistä suunnitellaan. Apu löytyy palvelumuotoilun ja data-analytiikan yhdistämisestä.

Digiarvoa 2019 -kilpailun finalisteille järjestettiin sparraussessiot Digian asiantuntijoiden kanssa. Mukana olleen johtavan konsulttimme Vesa Hackin mukaan työpajat olivat opettavaisia kaikille osallistujille.

Mitä vaaditaan muutoksen johtamiseen ja miten palvelumuotoilu voi tässä tukea? Vesa Hack pureutuu kirjoituksessaan muutosjohtamisen haasteisiin.

Uskalletaanko teillä testata? Liiketoimintaideoiden kehittelyn lisäksi niitä pitäisi myös testata. Prototyyppi on testaamisen luonteva työväline, joka auttaa konkretisoimaan ideaa. Lue Marko Knuutilan vinkit prototypointiin!

Onko palvelumuotoilun ilosanoma syystä tai toisesta vielä onnistunut livahtamaan ohi korviesi? Tiedätkö, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää IT-projekteissa? Lue Marko Knuutilan muistilista.

Asiakkaan kokemuksen tulee olla keskiössä kaikessa verkkokaupan kehittämisessä. Verkkokauppaa suunniteltaessa liiketoimintamuotoilun avulla voidaan varmistaa asiakaslähtöinen kehittäminen. Liiketoimintamuotoilussa keskitytään siihen, mitä asiakas tarvitsee, miten se palvelee liiketoimintaa ja millä teknologioilla sen voisi toteuttaa. 

Miten hyväksi palvelumuotoilijaksi tullaan? Marko Knuutila vastasi kysymyksen Ohjaamo Helsingin tilaisuudessa. Lue blogistamme, mitä neuvoja Marko antoi nuorille tulevaisuuden ammattilaisille.

Tunnetko asiakkaasi ja mitä he verkkokaupalta haluavat? Oletko varma? Ihan varma? Hyvin suunniteltu käyttöliittymä voi olla jopa kilpailuetu, siinä missä huonosti käyttäjien tarpeita vastaava verkkokauppa voi tehdä hallaa liiketoiminnalle. Pitäisikö siis sittenkin laittaa palvelumuotoilun ammattilaiset selvittämään käyttäjien tarpeita – ihan varmuuden vuoksi?

Käyttäjälähtöinen suunnittelu ei ole ollut ammattiostajien verkkokaupoissa samassa määrin itsestäänselvyys kuin kuluttajaverkkokaupoissa. Itse asiassa B2B-puolella käytettävyyden merkitys vain korostuu: ostaminen on asiakkaiden työtä, joten verkkokaupan tulisi tukea ja helpottaa työn tekemistä.