Digiarjessa

15.01.2019


Vesa Hack l Johtava konsultti

Muutoksen johtaminen on ihmisten ja verkostojen yhteistyötä

Mitä vaaditaan muutoksen johtamiseen ja miten palvelumuotoilu voi tässä tukea? Vesa Hack pureutuu kirjoituksessaan muutosjohtamisen haasteisiin.

palvelumuotoilu   digitaalinen liiketoiminta

06.11.2018


Marko Knuutila | Vanhempi konsultti

Uskalla testata! Prototyypit osana liiketoiminnan kehittämistä

Uskalletaanko teillä testata? Liiketoimintaideoiden kehittelyn lisäksi niitä pitäisi myös testata. Prototyyppi on testaamisen luonteva työväline, joka auttaa konkretisoimaan ideaa. Lue Marko Knuutilan vinkit prototypointiin!

palvelumuotoilu

16.08.2018


Marko Knuutila | Vanhempi konsultti

Pelkkää pölyä? Näin palvelumuotoilu parantaa oikeasti IT-projektisi lopputulosta

Onko palvelumuotoilun ilosanoma syystä tai toisesta vielä onnistunut livahtamaan ohi korviesi? Tiedätkö, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää IT-projekteissa? Lue Marko Knuutilan muistilista.

palvelumuotoilu

09.08.2018


Mika Lehtinen | Liiketoimintakonsultti

Tuloksellisuutta verkkokauppaan liiketoimintamuotoilulla

Asiakkaan kokemuksen tulee olla keskiössä kaikessa verkkokaupan kehittämisessä. Verkkokauppaa suunniteltaessa liiketoimintamuotoilun avulla voidaan varmistaa asiakaslähtöinen kehittäminen. Liiketoimintamuotoilussa keskitytään siihen, mitä asiakas tarvitsee, miten se palvelee liiketoimintaa ja millä teknologioilla sen voisi toteuttaa. 

verkkoliiketoiminta   palvelumuotoilu

05.06.2018


Marko Knuutila | Vanhempi konsultti

Mitä palvelumuotoilijalta vaaditaan?

Miten hyväksi palvelumuotoilijaksi tullaan? Marko Knuutila vastasi kysymyksen Ohjaamo Helsingin tilaisuudessa. Lue blogistamme, mitä neuvoja Marko antoi nuorille tulevaisuuden ammattilaisille.

digitaaliset palvelut   palvelumuotoilu

12.04.2018


Sami Ahola | Senior Designer

Varmista palvelumuotoilulla B2B-verkkokauppasi käyttäjälähtöisyys

Tunnetko asiakkaasi ja mitä he verkkokaupalta haluavat? Oletko varma? Ihan varma? Hyvin suunniteltu käyttöliittymä voi olla jopa kilpailuetu, siinä missä huonosti käyttäjien tarpeita vastaava verkkokauppa voi tehdä hallaa liiketoiminnalle. Pitäisikö siis sittenkin laittaa palvelumuotoilun ammattilaiset selvittämään käyttäjien tarpeita – ihan varmuuden vuoksi?

verkkoliiketoiminta   palvelumuotoilu

29.03.2018


Susanna Härkönen | Johtava palvelumuotoilija

Kun ostaminen on työtä, verkkokaupan pitää tukea työn tekemistä

Käyttäjälähtöinen suunnittelu ei ole ollut ammattiostajien verkkokaupoissa samassa määrin itsestäänselvyys kuin kuluttajaverkkokaupoissa. Itse asiassa B2B-puolella käytettävyyden merkitys vain korostuu: ostaminen on asiakkaiden työtä, joten verkkokaupan tulisi tukea ja helpottaa työn tekemistä.

verkkoliiketoiminta   asiakaskokemus   palvelumuotoilu

26.02.2018


Taina Arjanmaa | Vanhempi palvelumuotoilija

Designer's oath – takes on first IxDA Tre -event in 2018

What is the responsibility of the designer? How to design in an ethically sustainable way? These topics and more were covered in IxDA Tre's first gathering of 2018 in Digia.

palvelumuotoilu

16.02.2018


Anna Nilsson | Vanhempi palvelumuotoilija

Mistä designerit juttelevat keskenään? Terveiset Interaction 18 -konferenssista

Interaction 18 -konferenssi kokosi digitaalisen suunnittelualan ammattilaiset keskustelemaan ajankohtaisista alan teemoista. Anna Nilsson kävi läpi tapahtuman mielenkiintoisimmat teemat ja puheenvuorot.

asiakaskokemus   palvelumuotoilu

20.12.2017


Jaakko Saari | Account Executive

Palvelun huono testaaminen karkottaa asiakkaat

Pienetkin kompastuskivet palvelussasi saattavat karkottaa asiakkaasi kilpailijoiden syliin. Jaakko Saari muistuttaa testauksen ja asiointipolun tuntemisen tärkeydestä, ja kertoo, miten pääset alkuun asiakaskokemuksesi kehittämisessä.

asiakaskokemus   palvelumuotoilu