Digiarjessa

17.12.2019


Tommi Palomäki | Tuotepäällikkö

Miksi liiketoiminnankin pitäisi kiinnostua tietojärjestelmien tilannekuvasta

Miksi tilannekuvaa tarvitaan ja mitä hyötyä siitä on liiketoiminnalle? Asiantuntijamme Tommi Palomäki esittelee blogissaan seitsemän nykyaikaisen tilannekuvan keskeistä piirrettä ja niiden tuomia hyötyjä liiketoiminnalle.

palvelunhallinta   valvonta

14.02.2019


Paula Pesonen | Business Manager

Matka huippusuorituksista tuotteistettuihin mielenrauhapalveluihin

Palvelu ei tarkoita satunnaisia mestarisuorituksia vaan on parhaimmillaan tylsää ja arkista – siis toimivaa.

palvelunhallinta

21.08.2018


Tommi Palomäki | Tuotepäällikkö

Käyttökokemus kuntoon – näin varmistetaan tietojärjestelmän saatavuus

Tietojärjestelmän käyttökokemus perustuu palvelun saatavuuteen. Erityisesti nuorten käsitys ns. normaalista vasteajasta on lyhentynyt ja se asettaa kovia vaatimuksia palveluille. Lisäksi monitoimijaympäristö tekee tavoitteiden saavuttamisesta entistä haastavampaa. Korkean 24/7 -saatavuuden varmistaminen onnistuu kuitenkin, kun käytössä on oikeat ratkaisut.

palvelunhallinta

21.09.2016


Marika Jokinen | Ohjelmistoinsinööri

Onko tämä hätätapaus? Näin palvelunhallinta auttaa meitä kaikkia

Palvelunhallinta on tärkeä osa asiakaspalvelua, sillä se varmistaa, että yhteyttä ottanut asiakas saa oikean vastauksen pulmiinsa. Palvelunhallintaan kannattaa hankkia oikea ohjelma sekavien excelien ja tekstitiedostojen sijaan.

palvelunhallinta