Digiarjessa

Black Friday tuo todennäköisesti jälleen virtuaaliset jonot kiemurtelemaan päätelaitteisiin. Pahimmassa tapauksessa jonotus jatkuu myymälässä, kun asiakas noutaa verkkokauppatilaustaan. Nykyteknologia mahdollistaa paljon sujuvamman asioinnin, myös sesonkihuippuina. Olennaista on tarkastella asiakkaan polkua kokonaisuutena.

Asiakaskokemus ja myynnin onnistuminen ovat perinteisessä kivijalkakaupassa osaavan henkilökunnan käsissä, mutta verkkokaupassa niissä pitäisi onnistua digitaalisesti. Tässä blogissa otamme katsauksen siihen, kuinka verkkokaupan myyntiä voidaan kasvattaa analytiikkaa ja koneoppimista hyödyntämällä.

Sivustokävijän sitoutuneisuuteen vaikuttaa muun muassa se, onko sisältö kävijälle merkityksellistä ja helposti saavutettavaa. Yksi työkalu saavutettavuuden ja sitouttamisen parantamiseen on Episerverin Web Content Recommendations.

Spekulointi suomalaisten verkkokauppojen kohtalosta käy kuumana verkkokauppajätin laajentuessa länsinaapuriin. Itkuvirttä ei kannata suoraan viritellä, sillä tilanne saattaa tarjota myös uusia mahdollisuuksia kotimaisille toimijoille.

Verkkokaupan käyttöliittymäsuunnittelu ei tulisi tarkoittaa pelkkää yrityksen visuaalisen ilmeen esilletuomista. Avainasemassa onnistuneeseen käyttöliittymään ovat käytettävyys, toiminnallisuudet ja ominaisuudet. Lue, miten onnistunut käyttöliittymä suunnitellaan.

Sometimes one CMS isn't enough to cover everything that needs to be done. In these cases it is also crucial to get information flowing between systems. In this blog post Digia's senior developer Ville Laukkonen provides a solution for a specific integration implementation between Hubspot and Episerver.

Verkkokauppa ei saa olla vain kivijalan päälle liimattu kerros vaan kiinteä osa kaupan kokonaisuutta. Aidosti monikanavainen kokonaisuus vaatii tuekseen monipuolisen liiketoiminta-alustan.

Kuluttajapuolella verkkokaupan osuus on kasvanut vuosi vuodelta tasaisesti, mutta B2B kirii perässä. Tulevina vuosina kilpailu B2B-verkkokauppakentässä tulee kiihtymään. Lue blogistamme viisi B2B-verkkokaupan trendiä vuonna 2020.

Voittava asiakaskokemus on monen tekijän summa – eikä se lomaile. Jaakko Saari tiivistää blogissamme Verkkokaupan ruokaympyrä -webinaarisarjan tärkeimmät opit. Tutustu myös asiakaskokemuksen tarkistuslistaan!

Onko kaikki kortit jo katsottu, mutta verkkokaupan myynti junnaa paikallaan? Jos keinot jo käytössä olevissa markkinoinnin kanavissa alkavat loppua, voi olla hyvä aika tarkastella uusia kanavia ja lisäarvotyökaluja. Jouni Wahalahti esittelee vaihtoehtoja, joilla pääset ulos pattitilanteesta.