Vesa Kovanen, Principal Industry Partner, Banking and Finance

Asiakastiedosta hyötyy myös – asiakas?

Talouselämä uutisoi 27.3. verkkosivuillaan, kuinka S-ryhmä alkaa kerätä entistä tarkempaa tietoa asiakkaiden ostoksista. Kehityssuunnan taustalla on se fakta, että asiakastiedon hyödyntäminen voi parhaimmillaan luoda yrityksille liiketoimintamahdollisuuksia …

0
Tagged , , , ,
Husso Ismo, Cloud Transformation Manager

Pilvipalvelut + liiketoimintaratkaisut = Digia

IT-palvelujen siirtymä perinteisistä palvelutuotannon malleista pilvipohjaisiksi on juna, jonka kyytiin kannattaa nousta nyt eikä kohta. Pilvipalvelujen ominaispiirteitähän ovat toteutuksen ketteryys, skaalautuvuus, saavutettavuus, kustannustehokkuus ja tilauspohjaisuus. Nämä …

0
Tagged , , , , , , , , , , ,
Vesa Eldsbacka, konsultti

Muuttaako QlikView.Next BI-maailmaa?

Osallistuin QlikView Business Discovery World Tour -tapahtumaan, kun se saapui Helsinkiin lokakuun alkupuolella. Paikalla oli noin kolmisen sataa QlikView-kumppania ja -asiakasta. Tilaisuus oli antoisa. Useiden mielenkiintoisten …

0
Tagged , , , ,
Katri Mäntylä, johtaja

Teknologia limittää työskentelyä ja oppimista

Osallistuin puhujana jokin aika sitten järjestettyyn eCommunication & UX SUMMIT! -tapahtumaan. Tilaisuudessa esiteltiin intranetin uusimpia ratkaisuja, Microsoft Sharepointin hyötyjä tiedonjakamisessa ja kerrattiin, mitkä ovat loistavan käyttökokemuksen …

0
Tagged , , , ,
Anne Puntari, Head of Marketing and Communications

KLOK: liikkuva kuva yleistyy edelleen

Videota käytetään viestinnässä yhä enemmän, sillä teknologia on tehnyt videon tuottamisesta ja jakelusta helppoa ja edullista. (Myös Digialla, meidän YouTube-kanavamme löytyy täältä.) Hieman YouTube-tilastoja: YouTubessa on …

0
Tagged , ,
Anne Puntari, Head of Marketing and Communications

Fazer kuuntelee asiakastaan arjessa

Mobiilien, aina internetiin yhteydessä olevien laitteiden kirjo kasvaa jatkuvasti. Tämän vuoden huhtikuussa uutisoitiin, että älypuhelimet ohittivat myynnissä ensimmäistä kertaa edullisemmat, niin sanotut feature-puhelimet. Tätä kirjoitettaessa aika …

0
Tagged , , ,
Janne Ojala, kehityspäällikkö

Miten IT-osasto voi auttaa henkilöstöjohtajaa?

Monesti henkilöstöosasto näkyy työntekijälle vain kolmella tavalla: Se perehdyttää työntekijän hänen tullessa taloon, sillä on oma osionsa yrityksen intrassa ja se tietää kuinka paljon työntekijällä on …

0
Tagged , , ,
Hannamari Saarenpää, Head of Concept Lab

UXCamp London: Tunnepohjaisia kokemuksia

Osallistuin elokuun lopulla Lontoossa järjestettyyn UX Camp -tapahtumaan. Avauspuheenvuorossaan Antony Ribot esitteli Nike+ FuelBand laitetta ja omia kokemuksiaan sen käytöstä. FuelBand on yksinkertainen ranneke, jonka avulla …

0
Tagged , , ,
Anne Puntari, Head of Marketing and Communications

Kansalaisaloite on horisontaalista toimintaa

Toukokuun Digia Day -päivän yhteydessä haastattelimme Aalto-yliopiston tulevaisuudentutkijaa Mika Aaltosta siitä, miten hän näkee globaalit muutokset ja mitä merkitystä niillä on ihmisille, yrityksille ja organisaatioille. Aaltonen …

0
Tagged
Anne Puntari, Head of Marketing and Communications

Hyödynnä ympäristön muutossignaalit tuotekehityksessä

Tuotteiden ja palveluiden kehittämisessä on tärkeää kuunnella paitsi asiakasta, myös tarkkailla ympäristön muutossignaaleja. Muutossignaalien hyödyntäminen voi olla yritykselle vahva strateginen voimavara. Edinburghin TV-festivaalien tämänvuotinen pääpuhuja oli …

0
Tagged ,
Aki Kortesniemi, johtava konsultti

Analytiikka auttaa asiakaspalautteen käsittelyssä

Cloetta sai tuta asiakaspalautteen ja sosiaalisen median yhdistelmän voiman elokuun alussa. Julkistettu uusi tuote, Lakupalamix sisälsi asiakkaiden mielestä aivan liikaa tavallisia lakuja luvattujen täytelakujen sijaan. Negatiivisen …

0
Tagged , , , , ,
Aki Kortesniemi, johtava konsultti

Media-ala murroksen kourissa, miten muutosta johdetaan?

Mobiilit, aina internetiin yhteydessä olevat päätelaitteet kuten tabletit ja älypuhelimet, kasvattavat digitaalisten sisältöjen suosiota ja tuovat ne lähelle kuluttajaa. (Mobilisoitumisesta voit lukea lisää täältä.) Digitaalisuus tarjoaa …

0
Tagged , , , ,
Aki Kortesniemi, johtava konsultti

Asiakaspalaute on loistava mahdollisuus pelastaa asiakaskokemus

Kävin taannoin hampurilaispaikassa aterioimassa ja kohteliaan rutiininomaisesti myyjä kertoi minulle, että ”Tuon hampurilaisen myöhemmin pöytään”. Valitettavasti tuota asiakaslupausta myyjä ei sitten pystynytkään pitämään. Syötyäni ranskalaiset ja …

0
Tagged , , ,
Petra Tarkkala, johtava konsultti

Shop ’til you drop – käyttäjäkokemuksia verkkokaupasta

Verkkokauppa kasvattaa suosiotaan jatkuvasti, ja miksei kasvattaisi, onhan tuotteiden vertailu helppoa, tuotevalikoima laajempi kuin lähiseudun kaupoissa ja hintatietoiset löytävät etsimänsä tuotteen helposti parhaaseen hintaan. On arjen …

0
Tagged , ,
Hannamari Saarenpää, Head of Concept Lab

Konseptien jännittävä maailma osa 1 – Mobiiliratkaisut

Lokakuussa kerroin, miten konseptoinnilla voidaan elävöittää ja konkretisoida palveluita. Lupasin silloin, että konsepteihin palataan vielä esimerkkien muodossa. Se hetki on nyt. Digia on tehnyt useita mobiilikonsepteja, …

0
Tagged , , , , , , , ,
Petra Tarkkala, johtava konsultti

Verkkomaksamisen turvallisuus on käytettävyyttä

Tämän vuoden kansainvälisen käytettävyyspäivän teemana ovat finanssialan järjestelmät. Hyvä aihe, sillä kun järjestelmään liittyy rahaliikenne, käytettävyysvaatimukset nousevat. Virheiden mahdollisuus on järjestelmissä laskettava niin lähelle nollaa kuin …

0
Tagged , , ,
Jukka Myllyaho, toimialajohtaja

Sosiaalista asiakaspalvelua pankissa?

Finanssipalveluista usein sanotaan, että tuotteet ovat matalan kiinnostuksen tuotteita – ei niistä haluta keskustella, ainakaan julkisesti. Mutta sanokaapa se esim. Nordnetin 13.000 facebook- tykkääjälle ja keskustelupalstan …

0
Tagged , ,
Anne Honkaranta, johtava konsultti

Kohti avointa dataa

Valtionvarainministeriön JulkICT-toiminto on käynnistänyt metatietopalveluiden esiselvityksen.  Mistä on kyse ja mikä metatietopalvelu on? Kuka sitä käyttää ja miksi? Tästä saimme tietoa 14.9. pidetyssä Julkishallinnon metatietopalvelut (VATI-projekti) …

2
Tagged , , ,
Hannamari Saarenpää, Head of Concept Lab

Konseptoinnilla ratkaisut eläviksi visioiksi

Tilanne on varmasti monelle tuttu: pitkän työn tuloksena on vain iso kasa paperia ja monimutkaisia lauseita, ilman konkretiaa. Tämä johtuu siitä, että monimutkaisia palveluita ja ratkaisumahdollisuuksia …

0
Tagged , , ,
Anne Honkaranta, johtava konsultti

Metatietoa, THS:ää ja roskiskunnossa olevaa lainsäädäntöä

Elokuussa järjestettiin jälleen Talentum Events -seminaari sisällön ja dokumenttien hallinnasta. Ensimmäisenä päivänä kuultiin THS- sekä metatietopainotteisia puheenvuoroja keskusteluineen. Alla hieman tunnelmiani tapahtuman ensimmäisestä päivästä. Tuumasta THS:ään …

0
Tagged , , , , ,
Mika Myllymäki, toimialajohtaja

Operaattorilta henkilökohtaista pilvipalvelua, kiitos!

Pilvipalveluiden suosio on kasvussa. Gartner ennustaa, että henkilökohtaiset pilvipalvelut korvaavat henkilökohtaiset tietokoneet vuoteen 2014 mennessä. Yhä useammalla päätelaitteella halutaan käyttää samaa tietoa, esimerkiksi kuvia tai kontakteja, …

0
Tagged
Jukka Myllyaho, toimialajohtaja

Finanssialan sääntely hyödyttää asiakasta

Rahoitusalan yritykset ovat aina olleet luovia uusien, vaikeasti ymmärrettävien lyhenteiden luomisessa. Myös viranomaiset ovat liittyneet talkoisiin: MiFID, FATCA, MAD, Dodd Frank, Solvency II, Basel III, UCITS …

0
Tagged
Jukka Myllyaho, toimialajohtaja

Kuluttajakäyttäytymisen muutos rahoitusalalla

Mistä tulevat seuraavat muutostrendit? Pelkän oman toimialan seuraaminen ei riitä enää, muutosajurit ja innovaatiot saattavat tulla yllättävistäkin suunnista. Tällä teemalla järjestämme 24. päivä toukokuuta Digia Day …

0
Tagged , , ,
Jukka Myllyaho, toimialajohtaja

Vakuutusyhtiöiden uudet palvelukanavat

Toivon vakuutuspalveluiltani samaa kuin hammaslääkäripalveluiltani. Kivuttomuutta, nopeutta ja edullisuutta. (Kummatkin ovat tosin palveluita joita ei usein toivoisi hyödyntävänsä.) Sekä hammaslääkäreitä, että vahinkovakuutuksia ehdottomasti tarvitaan. Vahingon tapahduttua, …

0
Tagged , , ,
Paula Pesonen, konsultti

Älypuhelimet jyräävät, onko sinun yrityksesi valmis?

Viime vuonna Suomessa myydyistä kännyköistä joka toinen oli älypuhelin, kertoo tuore Marketvision tutkimus. Älypuhelimet ovat yleistymässä – ja mikseivät olisi? Minäkin katson älypuhelimelta lähiliikenteen aikataulut, varaan …

0
Tagged ,
Anne Honkaranta, johtava konsultti

Oracle WebCenter Content – työvälineitä dokumenttienhallintaan

Päätös-, sopimus- tai tuotekehitysprosessia voi tehostaa merkittävästi tehostamalla prosessiin liittyvien dokumenttien hallintaa. Tehostamisen lisäksi oikealla dokumenttienhallinnalla voidaan välttää sanktioita (esim. auditointisakot, juridiset kiistat) joita syntyy, mikäli …

0
Tagged ,
Anne Honkaranta, johtava konsultti

Tietotulvasta dokumenttien hillintään

Arvion mukaan jokainen meistä tuottaa jopa 10 hyllymetriä tietoa vuodessa, jos sisällöt tulostettaisiin (Lyman, 2003). Yhtä lailla yrityksissä tietoa syntyy digitaaliseen muotoon enemmän kuin koskaan historiamme …

0
Tagged , ,
Jukka Myllyaho, toimialajohtaja

Nuori ihminen, ajattele eläkettäsi!

Minulla on ongelma. Haaveilen jättäytyväni ennen virallista eläkeikääni täyspäiväiseksi alamäkiartistiksi joko Keski-Euroopan tai Lapin rinteille. Mutta koska sponsoreita ei ole haitaksi asti, olisi rahoituksen suunnittelu aloitettava …

0
Tagged
Hannamari Saarenpää, Head of Concept Lab

Ylivertaista käyttökokemusta etsimässä

Hyvän käytettävyyden merkitys eri järjestelmille on kiistatonta, sen ovat todistaneet useat (etenkin epäonnistuneet) it-projektit vuosien saatossa. Hyvä käytettävyys ei kuitenkaan enää nykyään pelkästään riitä. Käyttäjät haluavat …

0
Tagged , , ,
Hannamari Saarenpää, Head of Concept Lab

Ensimmäinen askel sosiaalisen median hyödyntämiseen työelämässä

Mitä jos työpaikan intranetin pääosassa olisikin sosiaalinen seinä täynnä kiinnostavia linkkejä ja lyhyitä viestejä eri projekteihin liittyen, perinteisten uutisotsikoiden sijaan? Tai jos tieto tulisikin pääosin käyttäjiltä, …

1
Tagged , ,
Paula Pesonen, konsultti

Mobiili ihminen

Mobiililaitteilla voi tehdä jo paljon liikkeellä ollessaan, käyttökokemus vain vaihtelee. Älypuhelimien ja tablettien käyttömukavuus keskittää liikennettä niihin palveluihin, jotka toimivat hyvin näillä päätelaitteilla. Heikosti toimivaan palveluun …

0
Tagged ,
Aki Kortesniemi, johtava konsultti

Onnistuuko sähköinen asiointi?

Aamukahvin lomassa haen juna-aikataulut verkosta, ostan lipun ja hyppään taksiin. Lippu kilahtaa viestinä matkapuhelimeeni ennen kotioven sulkeutumista. Junassa on aikaa maksaa tyttären puhelinlasku, vilkaista samalla sijoitussalkun …

0
Tagged
Antti Sundquist, myyntipäällikkö

Kokemuksia sähköisestä oppimisesta yrityksissä

Parhaimmillaan sähköinen oppiminen tuo järjestelmällisen tavan kehittää ja ylläpitää henkilöstön osaamista, huonoimmillaan se on yksi turha järjestelmä muiden joukossa. Alla TOP 5 -lista asioista, jotka kannattaa …

0
Tagged , ,
Mika Myllymäki, toimialajohtaja

Mobiilialustojen moninaisuus on rikkaus

Lumian myötä Suomeen on muodostunut positiivinen ilmiö. Näyttää nimittäin siltä, että Suomalaiset edelleen haluavat ostaa Nokian laitteita, joka mielestäni on erittäin hyvä juttu. Olen itsekin innostunut …

0
Tagged , ,
Jukka Myllyaho, toimialajohtaja

Pankkipalvelut paranevat

Vuosituhannen alkupuolella vietin vuoden Itävallassa. Vuoden aikana ihmetystä aiheutti, miten nopein tapa siirtää rahaa Suomesta Itävaltaan voi olla pakata shillingit autoon ja ajaa maasta toiseen? Vaikka …

0
Tagged
Janne Ojala, kehityspäällikkö

Sähköinen työpöytä mobiiliin

Sähköisen työpöydän mobiiliversion tuottaminen edellyttää muutakin kuin tuettujen päätelaitteiden valinnan. Mobiilikäytön tarpeiden huomiointi ja odotettujen hyötyjen kuvaaminen on erityisen tärkeää mobiiliversiota suunniteltaessa. Sähköinen työpöytä, käytettävillä kaikkialla …

2
Anne Honkaranta, johtava konsultti

Arkisto ei ole pölyttynyt digitaalijätekasa

Arkistointi on tapa määrittää raja niiden aineistojen välille, joita tallennetaan, ja niiden, joita on turhaa tai jopa määräysten vastaista tallentaa pidempään kuin tarpeen. Arkistoinnin suunnittelu ja …

0