Vesa Kovanen, Principal Industry Partner, Banking and Finance

Yritysjohtajat ja poliitikot tekevät päätöksiä ilman tarpeeksi kauaskantoista tietoa

Vesa Kovanen | Principal Industry Partner, Banking and Finance

Teemme päätöksiä usein intuitiolla, vaikka arvailun painoarvoa päätöksenteossa ei mielellään tunnusteta. Vaikka tulokset eivät olisikaan katastrofaalisia, ne olisivat parempia, mikäli ymmärtäisimme paremmin, mitkä asiat vaikuttavat tavoitteiden saavuttamiseen. 

talouselämä_17102014Etlan Timo Seppälä kommentoi Talouselämässä (3.10.2014) Venäjä-pakotteiden todellisten vaikutusten arvioinnin haasteista. Jutussa Seppälä väittää, että poliittiset päättäjät tekevät kauaskantoisia päätöksiä ilman tarpeeksi täsmällistä tietoa.

Arviot eivät hänen mielestään kuvaa riittävän hyvin todellisuutta ja perustuvat keskimääräisyyksiin.

Kuulostaapa tutulta.

Kokeilujen kautta tuloksiin – aina askeleen jäljessä

Maamme poliitikot eivät ole varmastikaan tämän asian kanssa yksin. Väitän, että moni yritysjohtaja painii saman haasteen parissa. Tärkeä tieto on pirstaleina eri lähteissä. Lopulta päätöksiä päädytään tekemään yrityksen ja erehdyksen kautta, aina edellisen kokeilun lopputulosta hiukan säätäen ja sitä parhaiten menestyvää kombinaatiota hakien.

Aihe alkaa olla loppuun kulutettu seminaareissa ja kahvipöytäkeskusteluissa, mutta todettakoon vielä kerran: Suunnittelusta on siirrytty säätämään asioita kokemuksen ja kokeilujen pohjalta.

Kokeiluista kertyvä tieto on aina jo lähtökohtaisesti vanhentunutta, sillä fakta on käytettävissä aina jollain viiveellä. Olosuhteet ovat ehtineet muuttua, kilpailijat tehneet jo jotain toisin. Mitä paremmin pystymme ennakoimaan tulevaa, sitä paremmin pystymme siihen vaikuttamaan. Asiakasrajapinnassa ja liiketoiminnassa optimointiin tarvitaan reaaliaikaista tietoa.

Analytiikan löydökset pitää osata viedä käytäntöön

Peruutuspeili ei siis enää riitä. Vaikka on olennaista, miten asiat ovat, löytyvät menestymisen eväät ymmärtämällä, kuinka ne voisivat olla. Olisiko analytiikasta apua? Ainakin analytiikan avulla käyttäjien on helppo yhdistellä ja koota tietoa hyvinkin nopeasti, löytää uusia ilmiöitä ja syy-seuraussuhteita. 

Analytiikkakin on turhaa, mikäli sen löydöksiä ei pystyä kytkemään takaisin operatiiviseen toimintaan – olennaista on siis ennakointitiedon muuntaminen toimenpiteiksi. 

Esimerkiksi: Mitä paremmin osaamme tunnistaa asiakkaan ostokäyttäytymisen muutoksia, sitä  tarkemmin voimme ennakoida muutokset myynnissä ja arvioida liikevaihtoa. Jos tulos näyttää heikolta, voidaan reagoida heti. Jos kysyntä on karkaamassa pilviin, voidaan etsiä keinoja kasvattaa kapasiteettiä tai käyttää hintajoustoa tuottojen optimointiin – yhtä kaikki, muunnetaan analytiikan löydökset toimenpiteiksi.

Uusia ajatuksia, vaikka vääriäkin

Parhaimmillaan analytiikka herättää jatkuvasti uusia ajatuksia, vaikka suurin osa niistä osoittautuukin virheellisiksi. Esim. vain yhdistämällä dataa voisi äkkiä ajatella, että hellepäivinä sattuvat tieltä suistumiset ja jäätelön myynnin kasvu ovat yhteydessä toisiinsa. Esimerkki on naiivi, koska tiedämme, ettei näiden asioiden välillä ole yhteyttä. Molemmille ilmiöille löytyy muu selittävä tekijä, kuten kirkas auringonpaiste. Mutta entäpä, jos kyseessä olisi uuteen tuotteeseen tai palveluun liittyvä data… Ajatusvirheitä uuden aiheen äärellä syntyy helposti, mutta kun päätelmiä tarkastelee syvemmin, data paljastaa jostain toisesta näkökulmasta tulkinnan virheelliseksi.

Edelläkävijöitä tiedon kokonaisvaltaisessa hyödyntämisessä on vain muutama. Mutta tätä kalaa kannattaa pyytää, vaikka ei saisikaan.

Tosin taidokas kalastaja ei tarvitse onnea, vaan kalansaanti perustuu vain ja ainoastaan kykyyn olla kalaa ovelampi. Kireitä siimoja.

TAGIT , ,
Mika Lehtinen

ERP: Taloushallinnon kulmakivestä uusien toimintamallien mahdollistajaksi?  

Mika Lehtinen | Principal Industry Partner, Trade and Logistics
Miten hyödyntää toiminnanohjausjärjestelmää entistä laajemmin? ERP:n hyötyjen maksimointi edellyttää ennakkoluulottomuutta ja luovuutta.  Toiminnanohjausjärjestelmän hankinta tai päivittäminen on iso investointi, jonka pitäisi maksaa itsensä takaisin.Silti ERP-toteutuksia tehdään usein edelleenkin suppealla näkökulmalla, mikä rajoittaa ERP-ratkaisusta saatavia hyötyjä. ERP-toteutuksessa lähdetään monesti liikkeelle taloushallinnon Lue lisää ›
Sanni Aarnioja

Paikallistuntemus voittaa kopioidut käytännöt vähittäiskaupassa

Sanni Aarnioja | Principal Industry Partner, Trade and Logistics
Vähittäiskauppaketju ei voi enää lähteä siitä, että uusilla markkina-alueilla sopeudutaan kaupan käytäntöihin. Menestyäkseen kaupan on otettava huomioon paikallisten ihmisten tavat ja käytännöt – siis asiakkaan tarve. Onko aika ajanut globalisaation ohi vähittäiskaupassa? Näin päivittäistavarakauppaa tutkivan IGD:n Nick Downing haastoi kuulijoitaan Lue lisää ›
TAGIT
Aki Kortesniemi

Hyvä palvelu yllätti verkkokaupassa

Aki Kortesniemi | Principal Industry Partner, Telecom and Media
Pakollinen paha saattaa muuttua mahdollisuudeksi, kun näkökulman kääntää yrityksen sisäisistä prosesseista asiakkaaseen. Vaimo etsiskeli netistä vaaleanpunaisia juhlakenkiä alle vuoden vanhalle tyttärellemme. Itse tietysti mietin, että miksiköhän tyttö kengät tarvitsee, kun ei osaa kävelläkään. Mutta se on toinen tarina… Aikansa surffailtuaan Lue lisää ›
TAGIT , ,
Sanni Aarnioja

Sympaattinen halpaketju puikahti takarivistä kuluttajien sydämiin

Sanni Aarnioja | Principal Industry Partner, Trade and Logistics
Toissaviikolla briteissä jaettiin Grocer Gold Awardit, jota myös vähittäiskaupan Oscareiksi tituleerataan. Jo toista vuotta peräkkäin palkinnon pokkasi saksalainen halpaketju Aldi perinteisten markkinajohtajien nenän edestä. Kuinka tässä näin kävi? UK:n ruoka- ja vähittäiskauppamarkkina on pysytellyt pitkään varsin yllätyksettömänä. Neljä suurta; Tesco, Lue lisää ›
TAGIT , ,
midaniel

Voiko digitaalinen palvelu korvata ihmisen?

Milla Danielsen | Principal Business Partner, Strategic Marketing and Concept Development
Kasvokkain palveleva ihminen luo asiakkaalle tunteen turvallisuudesta. Verkkopalvelut eivät korvaa kaikkea sitä, mitä kasvokkain asiointi tarjoaa. Vielä. Diginatiivit jonottivat alkuvuodesta verokortteja verotoimistoista. Uutisen mukaan nuoret eivät välttämättä tunne verotuksen yksityiskohtia ja haluavat siksi keskustella virkailijan kanssa. Digitaalisten palveluiden olemassaolo tai niiden kasvava Lue lisää ›
TAGIT , ,
Vesa Kovanen, Principal Industry Partner, Banking and Finance

Hyödynnä analytiikkaa: Kriiseistä ja kipukohdista kohti unelmia

Vesa Kovanen | Principal Industry Partner, Banking and Finance
Tietoviikko kirjoitti alkuvuodesta, kuinka analytiikka pelasti Fordin.  Kyse on tiedon valjastamisesta liiketoiminnan johtamiseen ja kehittämiseen. Kun uutisia seuraa, uudenlaiselle toiminnalle tuntuu olevan tarvetta monissa organisaatioissa: Kesko sulkee Anttiloita, SOK aloittaa yt-neuvottelut käyttötavarakaupassa, Itella irtisanoo, Lemminkäinen vähentää väkeä. Itseäni on aina ihmetyttänyt, miksi Lue lisää ›
TAGIT , , , ,
Vesa Kovanen, Principal Industry Partner, Banking and Finance

Sää on analytiikkaa parhaimmillaan

Vesa Kovanen | Principal Industry Partner, Banking and Finance
Kannattaako huomenna lähteä kalaan? Kysymystä pohtiessasi pyrit todennäköisesti etsimään tietoa päätöksenteon perustaksi. Tarkistat luultavasti seuraavan päivän sääennusteen. Sään ennustaminen on usein käytetty esimerkki analytiikasta: aiemman tiedon perusteella kehitetään malleja siitä, miten säätila tulee todennäköisesti kehittymään. Mitä sään ennustamisesta voi oppia Lue lisää ›
TAGIT , ,
Vesa Kovanen, Principal Industry Partner, Banking and Finance

Talousjohtaja, johdatko tiedolla vai tunteella?

Vesa Kovanen | Principal Industry Partner, Banking and Finance
Tietoviikossa kysyttiin 26.5., tuleeko talousjohtajasta teknologi. Talousjohtajan ei tarvitse olla nörtti, mutta hänen on hyvä ymmärtää, miten teknologia auttaa häntä selviämään työssä. Teknologia muuttaa toimenkuvia läpi liiketoimintahaarojen, olipa kyseessä sitten johdon strategiseksi partneriksi päässyt CIO tai tekniikalla tehokkuutta osastolleen hakeva Lue lisää ›
TAGIT , , ,
Aki Kortesniemi

Irti päällekkäisyyden kierteestä palvelujen kehittämisessä

Aki Kortesniemi | Principal Industry Partner, Telecom and Media
Tyypillinen tilanne palvelujen kehittämisessä: Olet vaivalla ideoinut ja konseptoinut vaikkapa uutta sähköistä palvelua. Jossain vaiheessa paljastuu, että toinen liiketoiminta tai toimintamaa on tehnyt ihan samaa. Lopulta molempia hankkeita päädytään jatkamaan, koska yksiköillä on omat budjetit, tavoitteet ja kehityssuunnitelmat. Turhauttavaa, eikö? Lue lisää ›
TAGIT ,
Jukka Siekkinen

Luovuus on parhaimmillaan ahtaassa tilassa

Jukka Siekkinen | Principal Industry Partner, Banking and Finance
Tätä yritettiin jo 70-luvulla, ei toiminut silloinkaan! Nämä 60 mittaria kertovat tarkalleen missä mennään! Tässä yrityksessä ei varmasti keksitä mitään, mitä joku toinen ei olisi jo keksinyt! Kerro minulle ajatuksesi, niin voin vastustaa sitä! Kuulostako tutulta? Sitaatit ovat kommentteja, joita Lue lisää ›
TAGIT , ,
Mika Lehtinen

Mitä henkilömäärän minimoinnin jälkeen?

Mika Lehtinen | Principal Industry Partner, Trade and Logistics
Paavo Rautio pohdiskeli viikonlopun sunnuntaihesarin pääkirjoitussivulla, kuinka kunnon asiakaspalvelu voi tänä päivänä yllättää, kun kohdalle sattuu. Hän kirjoittaa: Suomalainen vähittäiskauppa kipuilee verkkokaupan puristuksessa. Väkeä pitää vähentää, kun pitää painaa hintoja alemmas. Väen vähentäminen johtaa Raution mukaan palvelun karsimiseen. Toivottavasti näin ei Lue lisää ›
TAGIT , ,
Kai Virtanen

Miksi olemme olemassa?

Kai Virtanen | Head of Industry
Teknologia mahdollistaa tajunnanräjäyttäviä ideoita, korkealentoisia hankkeita – mutta ne palvelut menestyvät, jotka toimivat arjessa.   Näillä sanoin alkaa Foresight-tiimimme esittelyvideo, eikä suotta. Teknologia muuttaa tulevaisuutta. Vauhti on kova. Nanoteknologia, tekoäly, tai vaikkapa uudenlainen materiaalitekniikka ovat vain joitain esimerkkejä. Korkealentoisten sanojen, Lue lisää ›
TAGIT , , ,
Vesa Kovanen, Principal Industry Partner, Banking and Finance

Asiakastiedosta hyötyy myös – asiakas?

Vesa Kovanen | Principal Industry Partner, Banking and Finance
Talouselämä uutisoi 27.3. verkkosivuillaan, kuinka S-ryhmä alkaa kerätä entistä tarkempaa tietoa asiakkaiden ostoksista. Kehityssuunnan taustalla on se fakta, että asiakastiedon hyödyntäminen voi parhaimmillaan luoda yrityksille liiketoimintamahdollisuuksia ja toimia keinona erottautua kilpailussa. Ongelma on, että asiakastiedon hyödyntämisen pelätään johtavan siihen, että Lue lisää ›
TAGIT , , ,

Teknologia, kuluttajien toiminta ja maailma ympärillämme muuttuvat. Paine kehittyä on kova. Foresight-tiimin asiantuntijat kirjoittavat blogissa siitä, kuinka ennakoida muutosta – ja kääntää se kasvuksi omassa arjessa.